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Nutzer sind die Menschen, die mit deinem Produkt, deiner Dienstleistung oder deiner Website interagieren. Sie stehen im Zentrum jedes erfolgreichen Geschäftsmodells. Nutzer Was ist ein Nutzer? Definition und Vorteile Nutzer sind die Menschen, die mit deinem Produkt, deiner Dienstleistung oder deiner Website interagieren. Sie stehen im Zentrum jedes erfolgreichen Geschäftsmodells. Wenn du verstehst, wer deine Nutzer sind und wie sie sich verhalten, kannst du dein Angebot gezielt verbessern. Besonders für kleine Unternehmen ist dieses Wissen ein wertvoller Schlüssel zum Erfolg. Definition Ein Nutzer ist eine Person, die dein Produkt, deine Dienstleistung, deine App oder deine Website aktiv verwendet. Hintergrund & Entwicklung Der Begriff "Nutzer" hat besonders mit der digitalen Revolution an Bedeutung gewonnen. Während früher Unternehmen oft produktzentriert dachten, steht heute der Nutzer im Mittelpunkt der Produktentwicklung und des Marketings. Seit den 1990er Jahren hat sich der Ansatz des "nutzerzentrierten Designs" etabliert. Dabei werden Produkte und Dienstleistungen speziell auf die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen der Zielgruppe ausgerichtet. Mit dem Aufkommen von Websites, Apps und digitalen Diensten wurde es immer wichtiger, das Nutzererlebnis (User Experience) zu optimieren. Für kleine Unternehmen war die genaue Nutzeranalyse früher oft zu kostspielig. Heute stehen jedoch auch für kleinere Budgets zahlreiche Tools zur Verfügung, mit denen du das Verhalten deiner Nutzer verfolgen und verstehen kannst – von einfachen Website-Analysen bis hin zu Feedback-Umfragen. Vorteile - Bessere Produkte und Dienstleistungen Wenn du weißt, wie deine Nutzer denken und handeln, kannst du dein Angebot gezielt verbessern. Statt auf Vermutungen zu setzen, triffst du Entscheidungen auf Basis echter Daten. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Geld, da du genau dort investierst, wo es deinen Nutzern wirklich wichtig ist. - Zielgerichtetes Marketing Mit einem klaren Verständnis deiner Nutzer kannst du deine Marketingmaßnahmen präziser ausrichten. Du sprichst deine Zielgruppe mit den richtigen Botschaften an den richtigen Orten an. Das führt zu höheren Conversion-Raten und einem effizienteren Einsatz deines Marketingbudgets. - Stärkere Kundenbindung Nutzer, die sich verstanden fühlen, bleiben länger bei dir. Wenn du ihre Bedürfnisse kennst und erfüllst, schaffst du eine emotionale Bindung zu deiner Marke. Das steigert die Kundentreue und fördert Weiterempfehlungen – ein unbezahlbarer Vorteil für kleine Unternehmen. - Wettbewerbsvorteil Mit einem tiefen Verständnis deiner Nutzer kannst du dich von der Konkurrenz abheben. Du erkennst Marktlücken und unerfüllte Bedürfnisse, die du gezielt bedienen kannst. Das ist besonders für kleine Unternehmen wichtig, die sich in Nischenmärkten positionieren möchten. Anwendungsbeispiele - Optimierung eines Online-Shops Die Besitzerin eines kleinen Online-Shops für handgemachte Keramik bemerkte, dass viele Nutzer Produkte in den Warenkorb legten, den Kauf aber nicht abschlossen. Durch die Analyse des Nutzerverhaltens entdeckte sie, dass der Bestellprozess zu kompliziert war. Nach einer Vereinfachung des Checkout-Prozesses und der Einführung mehrerer Zahlungsmöglichkeiten stiegen die Verkäufe um 35%. - Verbesserung einer Dienstleistung Ein Steuerberater erfasste systematisch Feedback seiner Kunden nach jeder Beratung. Er stellte fest, dass viele Nutzer seiner Dienstleistung sich mehr Transparenz bei den Kosten wünschten. Daraufhin entwickelte er ein klares Paketpreissystem und erstellte eine einfache Übersicht der verschiedenen Leistungen. Das Ergebnis: zufriedenere Kunden und 20% mehr Neukunden durch Empfehlungen. - Lokales Café mit Stammkunden Die Inhaberin eines kleinen Cafés führte eine einfache Umfrage unter ihren Gästen durch und entdeckte, dass viele ihrer Nutzer sich längere Öffnungszeiten am Abend wünschten. Sie testete erweiterte Öffnungszeiten an zwei Tagen pro Woche und kombinierte dies mit einem speziellen Abendangebot. Der Umsatz stieg, und sie konnte eine neue Zielgruppe von Berufstätigen gewinnen, die nach der Arbeit noch vorbeikamen. Tipps zur Umsetzung 1. Starte mit einfachen Analysetools Nutze kostenlose Tools wie Google Analytics für deine Website oder die Insights-Funktionen deiner Social-Media-Kanäle. Selbst diese grundlegenden Daten verraten dir viel über das Verhalten deiner Nutzer. Achte darauf, welche Seiten am häufigsten besucht werden und wo Nutzer abspringen. 2. Frage direkt nach Feedback Die einfachste Methode, deine Nutzer zu verstehen, ist, sie direkt zu fragen. Erstelle kurze Umfragen mit maximal 5 Fragen oder bitte um Feedback nach einem Kauf. Kleine Anreize wie ein Rabatt auf die nächste Bestellung können die Teilnahmebereitschaft erhöhen. 3. Erstelle Nutzerprofile (Personas) Entwickle auf Basis deiner Erkenntnisse 2-3 typische Nutzerprofile. Gib ihnen Namen, Alter, Interessen und typische Verhaltensweisen. So machst du abstrakte Daten greifbar und kannst bei Entscheidungen fragen: "Was würde Anna in dieser Situation tun?" 4. Beobachte Nutzer in Aktion Wenn möglich, schaue deinen Nutzern bei der Verwendung deines Produkts oder deiner Dienstleistung zu. In einem Laden kannst du sehen, welche Produkte sie in die Hand nehmen. Bei einer Website kannst du Freunde oder Familie bitten, bestimmte Aufgaben zu erledigen, während du ihre Schwierigkeiten notierst. 5. Teste kleine Änderungen Experimentiere mit kleinen Verbesserungen basierend auf deinen Erkenntnissen. Ändere zum Beispiel die Position eines Buttons auf deiner Website oder die Formulierung eines Angebots. Vergleiche dann die Ergebnisse mit den vorherigen Daten, um zu sehen, ob die Änderung wirksam war. Fazit Deine Nutzer zu verstehen ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit für den Erfolg deines Unternehmens. Egal ob du einen Online-Shop, einen lokalen Laden oder einen Dienstleistungsbetrieb führst – das Wissen über deine Nutzer hilft dir, bessere Entscheidungen zu treffen. Du musst nicht mit komplexen Analysen starten. Beginne mit einem der vorgestellten Tipps und erweitere dein Nutzerwissen Schritt für Schritt. Schon kleine Erkenntnisse können zu deutlichen Verbesserungen führen. Denk daran: Der Vorteil kleiner Unternehmen liegt in ihrer Nähe zum Kunden und der Fähigkeit, schnell auf Veränderungen zu reagieren. Je besser du deine Nutzer verstehst, desto zielgerichteter kannst du dein Angebot gestalten und desto größer wird dein Vorsprung gegenüber der Konkurrenz sein. Das Verständnis deiner Nutzer ist eine Investition, die sich langfristig vielfach auszahlt – nicht nur finanziell, sondern auch durch zufriedenere Kunden und ein erfüllenderes Unternehmertum. Zurück Weiter

Google Display macht deine Werbung sichtbar – genau dort, wo deine potenziellen Kunden unterwegs sind. Erreiche sie mit ansprechenden Anzeigen! Google Display Was ist Google Display? Definition und Vorteile Google Display macht deine Werbung sichtbar – und zwar genau dort, wo deine potenziellen Kunden unterwegs sind. Stell dir vor, dein Unternehmen erscheint als ansprechende Werbeanzeige auf den Lieblingswebsites deiner Zielgruppe. Mit Google Display erreichst du Menschen, die vielleicht noch gar nicht aktiv nach deinen Produkten suchen, aber genau die richtigen Kunden für dich sein könnten. Definition Google Display ist ein Werbenetzwerk von Google, das deine Anzeigen auf über zwei Millionen Websites, Apps und Videos zeigt. Hintergrund & Entwicklung Display-Werbung gibt es schon seit den Anfängen des Internets. Google hat 2003 sein Display-Netzwerk gestartet und es seitdem kontinuierlich ausgebaut. Heute ist es das größte Werbenetzwerk der Welt und erreicht über 90% aller Internetnutzer. Was früher nur großen Unternehmen vorbehalten war, steht heute jedem offen. Du kannst mit wenigen Klicks professionelle Werbeanzeigen schalten – egal ob du einen kleinen Onlineshop betreibst oder lokale Dienstleistungen anbietest. Die Technologie wurde immer nutzerfreundlicher, sodass du kein Marketing-Experte sein musst, um erfolgreich zu werben. Vorteile - Riesige Reichweite für dein Business - Visuelle Wirkung statt nur Text - Präzises Targeting ohne Streuverluste - Volle Kostenkontrolle - Markenbekanntheit aufbauen Anwendungsbeispiele Die lokale Bäckerei "Müller's Backstube" Bäckermeister Müller bewirbt seine saisonalen Spezialitäten mit Display-Anzeigen. Er targetiert Menschen im Umkreis von 5 Kilometern, die sich für Backen und regionale Produkte interessieren. Mit appetitlichen Fotos seiner Osterlämmer erreicht er zur richtigen Zeit die richtigen Kunden. Der Onlineshop "Handgemacht mit Herz" Sarah verkauft selbstgemachte Seifen und Kerzen. Mit Remarketing-Anzeigen erinnert sie Website-Besucher, die noch nicht gekauft haben, an ihre Produkte. Zusätzlich spricht sie gezielt Menschen an, die sich für Nachhaltigkeit und Handarbeit interessieren. Der IT-Dienstleister "FixIT Schmidt" Herr Schmidt bietet Computer-Reparaturen an. Er schaltet Display-Anzeigen auf Tech-Websites und targetiert Personen in seiner Stadt, die nach Computer-Problemen googeln. Seine einfache Botschaft: "PC kaputt? Heute noch Hilfe!" bringt ihm regelmäßig neue Kunden. Tipps zur Umsetzung 1. Starte klein und teste Beginne mit einem Tagesbudget von 10-20 Euro und einer einfachen Kampagne. Targetiere erstmal nur deine Stadt oder Region. So sammelst du Erfahrungen ohne großes Risiko. 2. Nutze kostenlose Design-Tools Du brauchst keine teure Agentur. Mit Tools wie Canva oder dem Google Web Designer erstellst du in Minuten ansprechende Banner. Google bietet sogar responsive Anzeigen, die sich automatisch anpassen. 3. Setze auf klare Botschaften Deine Anzeige hat nur Sekunden, um zu überzeugen. Verwende eine klare Überschrift, ein aussagekräftiges Bild und einen deutlichen Handlungsaufruf wie "Jetzt entdecken" oder "Termin vereinbaren". 4. Installiere Remarketing Das ist dein Geheimtipp: Zeige Anzeigen an Menschen, die schon auf deiner Website waren. Die Einrichtung dauert nur 15 Minuten und die Conversion-Raten sind oft dreimal höher. 5. Beobachte und optimiere Schau dir wöchentlich an, welche Anzeigen gut laufen. Pausiere schwache Performer und investiere mehr in erfolgreiche Anzeigen. Google zeigt dir genau, was funktioniert. Fazit Google Display öffnet dir die Tür zu Millionen potenzieller Kunden – und das schon mit kleinem Budget. Du musst kein Marketing-Profi sein, um visuell ansprechende Werbung zu schalten, die genau die richtigen Menschen erreicht. Mit den richtigen Targeting-Optionen, einfachen Design-Tools und voller Kostenkontrolle kannst du heute noch starten. Probier es aus – schon eine kleine Testkampagne kann dir zeigen, welches Potenzial in Display-Werbung für dein Business steckt. Deine Kunden warten nur darauf, dich zu entdecken! Zurück Weiter

Multi-Level-Marketing (MLM) ist ein Vertriebsmodell, das für kleine Unternehmen interessante Möglichkeiten bieten kann. Multi-Level-Marketing Was ist Multi-Level-Marketing? Definition und Vorteile für dein Business Multi-Level-Marketing (MLM) ist ein Vertriebsmodell, das für kleine Unternehmen interessante Möglichkeiten bieten kann. Du baust dabei ein Netzwerk aus selbstständigen Vertriebspartnern auf, die deine Produkte oder Dienstleistungen vermarkten. Anders als im klassischen Direktvertrieb verdienen Partner nicht nur an eigenen Verkäufen, sondern auch an den Umsätzen der von ihnen geworbenen Vertriebspartner. Für dich als Unternehmer kann dies eine kosteneffiziente Methode sein, um Reichweite aufzubauen und Wachstum zu fördern. Definition Multi-Level-Marketing (MLM), auch Network-Marketing genannt, ist ein Vertriebsmodell, bei dem Produkte oder Dienstleistungen nicht über traditionelle Einzelhandelskanäle, sondern über ein Netzwerk unabhängiger Vertriebspartner verkauft werden. Hintergrund & Entwicklung Multi-Level-Marketing entstand in den 1940er Jahren in den USA als Weiterentwicklung des klassischen Direktvertriebs. Als Pionier gilt das Unternehmen Nutrilite (später von Amway übernommen), das erstmals ein System einführte, bei dem Vertriebspartner von den Verkäufen ihrer rekrutierten Partner profitierten. In den letzten Jahrzehnten hat sich MLM zu einer globalen Vertriebsmethode entwickelt, die in verschiedensten Branchen Anwendung findet – von Kosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln über Haushaltsprodukte bis hin zu Finanzdienstleistungen. Laut World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) erwirtschaftet der Direktvertrieb, zu dem auch MLM gehört, weltweit jährlich über 180 Milliarden US-Dollar. Besonders für kleine Unternehmen hat die Digitalisierung MLM attraktiver gemacht: Während früher persönliche Treffen und Heimvorführungen im Mittelpunkt standen, ermöglichen heute Social Media, Videokonferenzen und digitale Tools eine effizientere Vernetzung und Skalierung. Dies hat die Einstiegshürden gesenkt und MLM auch für Start-ups und kleine Marken zugänglicher gemacht. Vorteile - Geringes finanzielles Risiko beim Start - Schnelle Marktdurchdringung durch Multiplikatoren - Persönlicher Kundenkontakt und loyale Community - Flexibles Geschäftsmodell mit Skalierungspotenzial Anwendungsbeispiele - Regionale Naturkosmetikmarke Stell dir vor, du hast eine kleine Manufaktur für Naturkosmetik gegründet. Anstatt hohe Summen in Werbung zu investieren oder auf die Listung bei großen Handelsketten zu hoffen, startest du mit einem MLM-Modell. Du rekrutierst zunächst 10 Vertriebspartner, die von deinen Produkten überzeugt sind – vielleicht sogar bestehende Kunden. Diese verkaufen die Produkte im Freundeskreis, bei Homeparties oder über ihre Social-Media-Kanäle. Sie erhalten 25% Provision auf ihre Verkäufe und zusätzlich 5% auf die Verkäufe der von ihnen geworbenen Partner. Innerhalb eines Jahres entsteht ein Netzwerk aus 200 aktiven Vertriebspartnern, die deine Marke in der Region bekannt machen – mit minimalen Fixkosten für dich. - Online-Fortbildungsplattform für Freiberufler Du betreibst eine Plattform mit Online-Kursen für Freelancer. Statt nur auf Google Ads und Social Media Marketing zu setzen, entwickelst du ein MLM-Programm für "Bildungsbotschafter". Diese erhalten eine Provision von 20% für jeden vermittelten Kursverkauf und weitere 10% für Verkäufe ihrer geworbenen Botschafter. Viele deiner erfolgreichen Kursteilnehmer werden selbst zu Botschaftern, teilen ihre Erfolgsgeschichten und gewinnen neue Teilnehmer. Durch die persönlichen Empfehlungen steigt nicht nur die Anzahl der Buchungen, sondern auch die Abschlussrate der Kurse, da die Teilnehmer durch die Botschafter besser betreut werden. - Lokale Delikatessen im überregionalen Vertrieb Mit deiner kleinen Manufaktur stellst du regionale Spezialitäten her, die bisher nur in wenigen lokalen Geschäften erhältlich waren. Durch ein MLM-System baust du ein Netzwerk aus "Genussbotschaftern" auf, die deine Produkte bei Verkostungen, auf Märkten und im persönlichen Umfeld anbieten. Die Partner verdienen an jedem verkauften Produkt und können eigene Teams aufbauen. So erreichst du ohne eigene Vertriebsstruktur Kunden in ganz Deutschland und baust eine treue Community auf, die deine Markengeschichte authentisch vermittelt. Tipps zur Umsetzung 1. Wähle die richtigen Produkte mit ausreichender Marge Nicht jedes Produkt eignet sich für MLM. Achte darauf, dass deine Produkte eine Marge von mindestens 40-50% haben, um attraktive Provisionen zahlen zu können. Ideal sind Produkte, die erklärungsbedürftig sind, wiederholt gekauft werden und sich durch Alleinstellungsmerkmale von Massenware abheben. Auch sollten sie leicht transportierbar und haltbar sein, damit deine Partner sie problemlos präsentieren können. 2. Entwickle einen transparenten und fairen Vergütungsplan Dein Provisionsmodell muss sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Partner attraktiv sein. Halte es einfach verständlich – komplizierte Vergütungspläne schrecken potenzielle Partner ab. Eine gute Struktur belohnt sowohl direkte Verkäufe als auch den Aufbau eines Teams, ohne dass der Fokus zu stark auf der Rekrutierung liegt. Plane etwa 30-40% des Produktpreises für dein Vergütungssystem ein. 3. Biete umfassende Schulungen und Support-Materialien Auch mit kleinem Budget kannst du wertvolle Unterstützung bieten: Erstelle ein digitales Starter-Kit mit Produktinformationen, Verkaufsargumenten und häufigen Kundenfragen. Organisiere regelmäßige Online-Schulungen und eine geschlossene Social-Media-Gruppe für den Erfahrungsaustausch. Je besser deine Partner ausgebildet sind, desto erfolgreicher werden sie – und damit auch dein Unternehmen. 4. Nutze digitale Tools zur Verwaltung deines Netzwerks Beginne mit einer einfachen Software zur Verwaltung von Bestellungen, Provisionen und Partner-Hierarchien. Es gibt kostengünstige MLM-Software speziell für Einsteiger, die mit deinem Unternehmen mitwachsen kann. Ein sofort umsetzbarer Tipp: Richte ein Dashboard ein, in dem deine Partner ihre Verkaufszahlen und Provisionen transparent einsehen können – das steigert die Motivation und reduziert Rückfragen. 5. Achte auf rechtliche Rahmenbedingungen Informiere dich über rechtliche Anforderungen für MLM in deinem Markt. In Deutschland müssen MLM-Systeme klar von verbotenen Schneeballsystemen abgegrenzt sein. Stelle sicher, dass dein Geschäftsmodell auf echten Produktverkäufen basiert und nicht primär auf Anwerbeprämien. Lass deine AGB und Partnerverträge von einem Rechtsexperten prüfen, um spätere Probleme zu vermeiden. Fazit Multi-Level-Marketing bietet dir als kleinem Unternehmen eine kosteneffiziente Möglichkeit, Reichweite aufzubauen und zu wachsen, ohne in eine teure Vertriebsinfrastruktur investieren zu müssen. Die Stärke liegt in der persönlichen Verbindung zwischen Vertriebspartnern und Kunden sowie in der Skalierbarkeit des Modells. Wie bei jedem Geschäftsmodell ist auch bei MLM sorgfältige Planung entscheidend. Ein transparentes, faires Vergütungssystem, hochwertige Produkte mit echtem Mehrwert und kontinuierliche Unterstützung deiner Partner sind der Schlüssel zum Erfolg. Scheue dich nicht vor einem kleinen Start – viele erfolgreiche MLM-Unternehmen haben mit wenigen engagierten Partnern begonnen. Letztlich geht es beim Multi-Level-Marketing darum, Win-win-Situationen zu schaffen: Deine Partner bauen sich ein eigenes Business auf, während du deine Marktreichweite erhöhst. Wenn du bereit bist, in die Beziehungen zu deinen Partnern zu investieren und ein System aufzubauen, das echten Mehrwert bietet, kann MLM ein wichtiger Wachstumsmotor für dein Unternehmen werden. Zurück Weiter

Lead-Generierung ist der Schlüssel zum Wachstum für kleine Unternehmen, um neue Interessenten und Kunden zu gewinnen. Lead-Generierung Was ist Lead-Generierung? Definition und Vorteile für kleine Unternehmen Lead-Generierung bezeichnet alle Maßnahmen, mit denen du potenzielle Kunden für dein Unternehmen gewinnst. Gerade für kleine Unternehmen ist sie der Schlüssel zum Wachstum, denn ohne neue Interessenten – sogenannte Leads – gibt es keine neuen Kunden. In diesem Artikel erfährst du, was Lead-Generierung genau bedeutet, wie sie funktioniert und wie du sie auch mit begrenztem Budget effektiv für dein Geschäft nutzen kannst. Definition Lead-Generierung umfasst alle strategischen Maßnahmen, die du ergreifst, um Kontakte zu potenziellen Kunden (Leads) herzustellen. Hintergrund & Entwicklung Lead-Generierung gibt es, seit Menschen Geschäfte machen – früher in Form von Empfehlungen, Messebesuchen oder Zeitungsanzeigen. Mit der Digitalisierung hat sich dieser Bereich jedoch grundlegend gewandelt. Traditionell mussten Unternehmen aktiv auf potenzielle Kunden zugehen (Outbound-Marketing): Kaltakquise per Telefon, Postwurfsendungen oder Anzeigenschaltung. Diese Methoden waren kostspielig und oft ineffizient, besonders für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget. Die digitale Revolution hat die Lead-Generierung demokratisiert. Heute kannst du auch mit kleinem Budget gezielt Menschen erreichen, die aktiv nach Lösungen suchen (Inbound-Marketing). Durch Social Media, Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing ziehst du Interessenten an, anstatt ihnen hinterherzulaufen. Gleichzeitig sind die Erwartungen der Kunden gestiegen. Menschen möchten keine aufdringliche Werbung mehr, sondern hilfreiche Informationen und echten Mehrwert. Erfolgreiches Lead-Marketing bedeutet heute, Vertrauen aufzubauen und als Experte wahrgenommen zu werden. Auch der rechtliche Rahmen hat sich verändert. Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO stellen sicher, dass Leads nur mit ausdrücklicher Einwilligung kontaktiert werden dürfen. Diese Entwicklung fördert Qualität statt Quantität – ein Vorteil für kleine Unternehmen, die auf persönliche Beziehungen setzen können. Vorteile - Kosteneffizienz auch mit kleinem Budget - Genauere Zielgruppenansprache - Messbare Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserung - Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Anwendungsbeispiele Der Handwerksbetrieb mit Content-Marketing Eine kleine Schreinerei hat sich auf nachhaltige Möbel spezialisiert. Um Leads zu generieren, veröffentlicht der Inhaber regelmäßig kurze Pflegetipps für Holzmöbel auf seiner Website und in sozialen Medien. Zusätzlich bietet er einen kostenlosen PDF-Ratgeber "10 Tipps für langlebige Holzmöbel" zum Download an – im Gegenzug hinterlassen Interessenten ihre E-Mail-Adresse. Über einen monatlichen Newsletter hält er Kontakt, informiert über neue Materialien und teilt Kundenprojekte. Mit diesem System gewinnt er konstant neue Anfragen, ohne in teure Werbung investieren zu müssen. Der lokale Einzelhändler mit Social-Media-Kampagne Ein kleines Modegeschäft nutzt Instagram, um neue Kunden zu gewinnen. Die Inhaberin postet nicht nur Produktfotos, sondern auch Styling-Tipps und kurze Videos zu aktuellen Trends. Einmal im Monat veranstaltet sie ein Gewinnspiel für einen Shopping-Gutschein – Teilnahmebedingung ist das Abonnieren des Accounts und das Hinterlassen einer E-Mail-Adresse. Die gesammelten Kontakte lädt sie zu exklusiven Vorab-Verkäufen ein. So hat sie ihre Stammkundschaft in sechs Monaten um 30% erweitert und gleichzeitig die Bindung zu bestehenden Kunden gestärkt. Die Yogalehrerin mit kostenlosem Probetraining Eine selbstständige Yogalehrerin bietet auf ihrer Website eine kostenlose 30-minütige Online-Yogastunde an. Um teilzunehmen, müssen Interessenten ein Formular ausfüllen und erhalten dann Zugang zum Video. Im Anschluss erhalten die Teilnehmer automatisch drei E-Mails mit weiteren Yogaübungen und Informationen zu ihren Kursen. Nach einer Woche bekommen sie ein spezielles Einsteiger-Angebot. Diese Strategie bringt der Lehrerin monatlich 10-15 neue Kundinnen und Kunden – ohne bezahlte Werbung. Tipps zur Umsetzung 1. Setze klare Ziele und kenne deine Zielgruppe Definiere zunächst, wie viele Leads du in welchem Zeitraum gewinnen möchtest und wer genau deine Wunschkunden sind. Statt "mehr Leads" könnte dein Ziel "20 qualifizierte Anfragen pro Monat von lokalen Unternehmen" lauten. Je genauer du deine Zielgruppe kennst, desto passgenauer kannst du deine Maßnahmen gestalten. Erstelle dafür einfache Kundenpersönlichkeiten (Buyer Personas) mit Alter, Interessen, Problemen und Bedürfnissen. 2. Entwickle ein wertvolles Lead-Magnet Biete etwas an, das für deine Zielgruppe echten Wert hat und leicht umzusetzen ist. Das könnte ein kurzer Ratgeber, ein Webinar, eine Checkliste oder ein Rabattgutschein sein. Wichtig ist, dass dein Lead-Magnet ein konkretes Problem löst. Beispiel: Eine Steuerberaterin könnte eine "Checkliste zur Vorbereitung der Steuererklärung für Selbstständige" anbieten. Investiere Zeit in die Qualität – dein Lead-Magnet ist oft der erste Eindruck von deiner Arbeit. 3. Optimiere deine Landingpage für Conversions Erstelle eine fokussierte Landingpage ohne ablenkende Elemente. Sie sollte einen klaren Nutzen kommunizieren, ein einfaches Anmeldeformular enthalten und Vertrauen aufbauen (z.B. durch Kundenbewertungen). Frage nur nach den wirklich notwendigen Informationen – je mehr Felder dein Formular hat, desto weniger Menschen werden es ausfüllen. Teste die Seite auf verschiedenen Geräten und bitte Freunde um Feedback, bevor du sie veröffentlichst. 4. Setze auf konsequente Nachverfolgung Ein Lead ist nur der Anfang. Plane von Beginn an, wie du den Kontakt weiterführst. Erstelle eine einfache Abfolge von E-Mails (Automation), die neue Leads automatisch erhalten. Diese sollten weiteren Mehrwert bieten und Vertrauen aufbauen, bevor du verkaufst. Beispiel: E-Mail 1: Lead-Magnet und Dank, E-Mail 2: Zusätzliche Tipps, E-Mail 3: Kundenerfolgsgeschichte, E-Mail 4: Angebot. Kostenlose Tools wie MailerLite oder Mailchimp ermöglichen auch kleinen Unternehmen solche Automationen. 5. Messe, teste und verbessere kontinuierlich Behalte wichtige Kennzahlen im Blick: Wie viele Besucher kommen auf deine Landingpage? Wie viele tragen sich ein (Conversion-Rate)? Wie reagieren sie auf deine Nachverfolgung? Teste regelmäßig verschiedene Überschriften, Bilder oder Call-to-Actions und behalte, was besser funktioniert. Selbst kleine Verbesserungen können über Zeit große Wirkung haben. Beginne noch heute mit einem einfachen Tracking über Google Analytics oder das Analyse-Tool deines Website-Baukastens. Fazit Lead-Generierung ist kein Luxus für Großunternehmen, sondern ein entscheidender Wachstumsfaktor gerade für kleine Betriebe. Du musst nicht mit einem komplexen System starten – beginne mit einem einfachen Lead-Magneten und einer gut durchdachten Nachverfolgung. Das Schöne an der Lead-Generierung ist, dass du klein anfangen und mit deinen Erfahrungen wachsen kannst. Die größten Vorteile liegen in der Kosteneffizienz, der gezielten Ansprache deiner Wunschkunden und der Möglichkeit, deine Bemühungen kontinuierlich zu verbessern. Anders als bei klassischer Werbung baust du dabei gleichzeitig langfristige Beziehungen auf. Nutze die vorgestellten Beispiele und Tipps als Inspiration für deine eigene Strategie. Denke dabei immer daran: Erfolgreiche Lead-Generierung dreht sich nicht um Tricks, sondern darum, echten Mehrwert zu bieten und Vertrauen aufzubauen. Fang heute an – schon mit einem ersten kleinen Schritt kannst du den Grundstein für ein nachhaltiges Wachstum deines Unternehmens legen. Zurück Weiter

Viral Marketing nutzt die Kraft sozialer Weitergabe: Inhalte verbreiten sich über Nutzer organisch und schnell. Kosteneffizient und mit großer Reichweite. Viral Marketing Viral Marketing: Definition und Vorteile Viral Marketing ist eine Marketingform, bei der sich Inhalte wie ein Virus von selbst verbreiten. Statt teurer Werbung setzt du auf Inhalte, die deine Zielgruppe freiwillig mit anderen teilt. Gerade für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget bietet Viral Marketing die Chance, große Reichweite zu erzielen. Mit der richtigen Strategie kannst du deine Botschaft effektiv verbreiten, ohne dafür ein großes Werbebudget einzusetzen. Definition Viral Marketing bezeichnet eine Marketingmethode, bei der Inhalte durch freiwilliges Teilen der Nutzer selbst verbreitet werden – ähnlich wie ein Virus. Hintergrund & Entwicklung Das Konzept der Mundpropaganda gibt es seit Menschen miteinander kommunizieren. Viral Marketing ist die digitale Evolution dieses Prinzips. Der Begriff entstand in den 1990er Jahren, als das Internet neue Verbreitungswege eröffnete. Eine der ersten dokumentierten viralen Kampagnen startete 1996 der E-Mail-Dienst Hotmail. Am Ende jeder versendeten E-Mail stand automatisch: "P.S.: Get your free email at Hotmail" mit einem Link zum Anmelden. Diese einfache Idee führte zu einem explosionsartigen Wachstum: Innerhalb von 18 Monaten gewann Hotmail 12 Millionen Nutzer – ohne klassische Werbung. Mit dem Aufkommen sozialer Netzwerke um 2005 erlebte Viral Marketing seinen Durchbruch. Plattformen wie YouTube, Facebook und später Instagram oder TikTok boten ideale Bedingungen für die schnelle Verbreitung von Inhalten. Heute kann jedes Unternehmen – unabhängig von seiner Größe – virales Potenzial nutzen. Was früher großen Unternehmen mit enormen Budgets vorbehalten war, ist heute demokratisiert: Mit dem Smartphone kannst du qualitativ hochwertige Videos produzieren und über soziale Medien direkt an deine Zielgruppe ausspielen – eine große Chance gerade für kleine Unternehmen. Vorteile - Kosteneffizienz bei großer Reichweite - Höhere Glaubwürdigkeit durch persönliche Empfehlungen - Steigerung der Markenbekanntheit - Aufbau einer engagierten Community Anwendungsbeispiele - Die lokale Bäckerei mit dem "Geheimrezept-Challenge" Eine kleine Bäckerei in München startete eine simple Challenge auf Instagram: Kunden wurden aufgefordert, ein Foto ihres Lieblingsprodukts zu posten und zu raten, welche geheime Zutat verwendet wurde. Für jede richtige Antwort gab es beim nächsten Einkauf ein Gratis-Gebäck. Die Aktion kostete fast nichts, generierte aber hunderte Beiträge und erreichte Menschen im ganzen Stadtgebiet. Der Clou: Die Bäckerei kommentierte unter jedem Beitrag mit Hinweisen und baute so persönliche Beziehungen auf. Das Ergebnis: 30% mehr Neukunden in den folgenden Wochen. - Der Handwerksbetrieb mit den "Vorher-Nachher"-Transformationen Ein kleiner Tischlerei-Betrieb begann, beeindruckende Vorher-Nachher-Videos seiner Restaurierungsarbeiten auf TikTok zu teilen. Die Videos zeigten in 30 Sekunden die komplette Transformation alter Möbelstücke. Der Inhaber erklärte kurz und knapp die verwendeten Techniken. Die authentischen Einblicke in das Handwerk trafen einen Nerv – besonders ein Video einer Küchentisch-Restaurierung wurde über 100.000 Mal angesehen und brachte Anfragen aus der ganzen Region. Ohne Werbebudget erweiterte der Betrieb seinen Kundenstamm und konnte seine Preise aufgrund der gestiegenen Nachfrage anheben. - Das Yoga-Studio mit dem "7-Tage-Entspannungs-Challenge" Ein Yoga-Studio entwickelte eine "7-Tage-Entspannungs-Challenge" mit kurzen, täglichen Übungen für zuhause. Die Teilnehmer wurden ermutigt, ihre Erfahrungen zu teilen und Freunde zu markieren. Die Studio-Besitzerin stellte die Übungen in kurzen Videos vor und bot zusätzlich ein kostenloses E-Book für alle Teilnehmer an. Die Challenge verbreitete sich schnell in der lokalen Community. Das Ergebnis: Das Studio verzeichnete einen Anstieg der Probestunden um 45% und konnte 22 neue Dauermitglieder gewinnen – ohne einen Euro für Werbung auszugeben. Tipps zur Umsetzung 1. Kenne deine Zielgruppe genau Bevor du Inhalte erstellst, musst du genau verstehen, was deine Zielgruppe bewegt. Analysiere, welche Themen, Formate und Plattformen bei deinen Kunden Anklang finden. Führe kurze Umfragen durch oder werte deine Social-Media-Interaktionen aus. Je besser du die Interessen und Bedürfnisse deiner Zielgruppe kennst, desto gezielter kannst du Inhalte erstellen, die sie gerne teilen. 2. Setze auf Emotionen und Mehrwert Inhalte werden geteilt, wenn sie entweder starke Emotionen auslösen oder echten Mehrwert bieten. Überlege, wie du mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung überraschen, begeistern oder helfen kannst. Eine Gärtnerei könnte z.B. ein kurzes Video mit "5 unschlagbaren Tricks gegen Blattläuse" erstellen oder eine Boutique emotionale "Verwandlungsvideos" mit Kunden, die ihre neue Kleidung präsentieren. 3. Halte es einfach und authentisch Du brauchst kein professionelles Filmstudio oder teure Ausrüstung. Oft sind es gerade die authentischen, nicht perfekt produzierten Inhalte, die am besten ankommen. Ein mit dem Smartphone gedrehtes Video des Geschäftsinhabers, der einen Blick hinter die Kulissen gewährt, kann mehr Resonanz erzeugen als ein aufwändig produzierter Werbefilm. Wichtig ist die Authentizität und ein klarer Fokus auf eine Botschaft. 4. Plane das Teilen aktiv ein Mache es deinen Kunden so einfach wie möglich, deine Inhalte zu teilen. Füge klare Handlungsaufforderungen hinzu ("Teile diesen Tipp mit jemandem, der ihn brauchen könnte!") und integriere Share-Buttons auf deiner Website. Bei Aktionen in sozialen Medien kannst du auch kleine Anreize für das Teilen anbieten, wie die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einen kleinen Rabatt auf den nächsten Einkauf. 5. Bleib geduldig und lerne aus den Ergebnissen Nicht jeder Inhalt wird sofort viral. Betrachte Viral Marketing als kontinuierlichen Lernprozess. Analysiere, welche deiner Inhalte besonders gut ankommen, und baue dieses Wissen in deine nächsten Aktionen ein. Starte noch heute mit einem kleinen Experiment: Teile ein kurzes Video oder einen hilfreichen Tipp und beobachte die Reaktionen. Selbst wenn es nicht sofort viral geht, lernst du für den nächsten Versuch. Fazit Viral Marketing bietet dir als kleinem Unternehmen die Chance, mit begrenztem Budget eine große Reichweite zu erzielen. Du musst keine riesigen Summen in Werbung investieren, sondern kannst durch kreative, authentische Inhalte deine Zielgruppe dazu bringen, deine Botschaft für dich zu verbreiten. Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht in teurer Produktion oder komplizierten Strategien, sondern im Verständnis deiner Zielgruppe und dem Mut, authentische Inhalte zu teilen. Auch wenn nicht jeder Versuch sofort viral geht – jeder geteilte Inhalt erweitert deine Reichweite und stärkt die Bindung zu deinen Kunden. Starte am besten mit kleinen Experimenten und lerne aus den Ergebnissen. Vielleicht ist es ein kurzes Video aus deinem Arbeitsalltag, ein hilfreicher Tipp aus deinem Fachgebiet oder eine kreative Challenge für deine Kunden. Das Wichtigste ist, dass du überhaupt anfängst. Viral Marketing ist kein einmaliges Projekt, sondern eine langfristige Denkweise. Integriere es Schritt für Schritt in deine Marketingstrategie und bleibe neugierig. Mit jedem Versuch verstehst du besser, was deine Zielgruppe begeistert – und genau darin liegt der Schlüssel zum viralen Erfolg. Zurück Weiter

Erfahre, welche Daten wir erheben und wie wir sie schützen. Deine Privatsphäre ist uns wichtig – hier findest du alle Details zum Thema Datenschutz. Datenschutz expensive agencies Datenschutzerklärung 1) Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen 1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. 1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Patric Alvarez-Cruz, MARKENHILFE, Kupferbergstraße 83, 67292 Kirchheimbolanden, Deutschland, Tel.: 015118428999, E-Mail: hallo@markenhilfe.com . Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. 2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website 2.1 Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an den Seitenserver übermittelt (sog. „Server-Logfiles“). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen: Unsere besuchte Website Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes Menge der gesendeten Daten in Byte Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten Verwendeter Browser Verwendetes Betriebssystem Verwendete IP-Adresse (ggf.: in anonymisierter Form) Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen. 2.2 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen. 3) Hosting & Content-Delivery-Network 3.1 Amazon Web Services Für das Hosting unserer Website und die Darstellung der Seiteninhalte nutzen wir das System des folgenden Anbieters: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, USA Sämtliche auf unserer Website erhobenen Daten werden auf den Servern des Anbieters verarbeitet. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 3.2 Wix Für das Hosting unserer Website und die Darstellung der Seiteninhalte nutzen wir das System des folgenden Anbieters: Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel Daten werden zudem übertragen an: Wix Inc., 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA Sämtliche auf unserer Website erhobenen Daten werden auf den Servern des Anbieters verarbeitet. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Bei einer Datenübermittlung an den Anbieterstandort ist ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 3.3 Google Cloud CDN Wir nutzen ein Content Delivery Network des folgenden Anbieters: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland Dieser Dienst ermöglicht uns, große Mediendateien wie Grafiken, Seiteninhalte oder Skripte über ein Netz regional verteilter Server schneller auszuliefern. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Daten können zudem übertragen werden an: Google LLC, USA Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 4) Cookies Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir Cookies, also kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Teilweise werden diese Cookies nach Schließen des Browsers automatisch wieder gelöscht (sog. „Session-Cookies“), teilweise verbleiben diese Cookies länger auf Ihrem Endgerät und ermöglichen das Speichern von Seiteneinstellungen (sog. „persistente Cookies“). Im letzteren Fall können Sie die Speicherdauer der Übersicht zu den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen. Sofern durch einzelne von uns eingesetzte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Falle einer erteilten Einwilligung oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können. Bitte beachten Sie, dass bei Nichtannahme von Cookies die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann. 5) Kontaktaufnahme 5.1 Hubspot Für die Bereitstellung einer Online-Terminbuchungsfunktion nutzen wir die Dienste des folgenden Anbieters: HubSpot Ireland Ltd., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland Zum Zwecke der Terminvergabe werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vor- und Zuname sowie Mailadresse (und ggf. die Telefonnummer, sofern ein telefonischer Termin gewünscht ist) erhoben und gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem effektiven Kundenmanagement und einer effizienten Terminverwaltung an den Anbieter übermittelt und dort für die Terminorganisation gespeichert. Nach Abhaltung des Termins bzw. nach Ablauf des vereinbarten Terminzeitraums werden Ihre Daten vom Anbieter gelöscht. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. 5.2 Wix Bookings/Wix Events Für die Bereitstellung einer Online-Terminbuchungsfunktion nutzen wir die Dienste des folgenden Anbieters: Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel Daten werden zudem übertragen an: Wix Inc., 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA Zum Zwecke der Terminvergabe werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vor- und Zuname sowie Mailadresse (und ggf. die Telefonnummer, sofern ein telefonischer Termin gewünscht ist) erhoben und gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem effektiven Kundenmanagement und einer effizienten Terminverwaltung an den Anbieter übermittelt und dort für die Terminorganisation gespeichert. Nach Abhaltung des Termins bzw. nach Ablauf des vereinbarten Terminzeitraums werden Ihre Daten vom Anbieter gelöscht. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Bei einer Datenübermittlung an den Anbieterstandort ist ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 5.3 Wix Answers Zur Bearbeitung von Kundenanfragen verwenden wir das E-Mail-Ticketingsystem des folgenden Anbieters: Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel Daten werden zudem übertragen an: Wix Inc., 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA Stellen Sie über unsere Website Kontaktanfragen per Mail, werden diese im Ticketsystem gespeichert und organisiert, um eine chronologische Bearbeitung zu ermöglichen und das Serviceerlebnis zu verbessern. Sie können über die individuell vergebene Ticket-Nummer stets den aktuellen Stand der Bearbeitung Ihres Anliegens einsehen. Für die Organisation und Bearbeitung von Anfragen werden personenbezogene Daten nach dem Umfang ihrer Bereitstellung, jedenfalls aber Name, Vorname und E-Mail-Adresse erhoben, an den Anbieter übermittelt, dort gespeichert und ausgelesen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse an der effizienten Ausgestaltung unseres Kundenservice, an der schnellstmöglichen Beantwortung Ihres Anliegens und der Optimierung unseres Service-Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Bei einer Datenübermittlung an den Anbieterstandort ist ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 5.4 WhatsApp-Business Sie haben die Möglichkeit, mit uns über den Nachrichtendienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, in Kontakt zu treten. Hierfür verwenden wir die sog. „Business-Version“ von WhatsApp. Sofern Sie uns anlässlich eines konkreten Geschäfts (beispielsweise einer getätigten Bestellung) per WhatsApp kontaktieren, speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie – falls bereitgestellt – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Auf Basis derselben Rechtsgrundlage werden wir Sie per WhatsApp gegebenenfalls um die Bereitstellung weiterer Daten (Bestellnummer, Kundennummer, Anschrift oder E-Mailadresse) bitten, um Ihre Anfrage einem bestimmten Vorgang zuordnen zu können. Nutzen Sie unseren WhatsApp-Kontakt für allgemeine Anfragen (etwa zum Leistungsspektrum, zu Verfügbarkeiten oder zu unserem Internetauftritt) speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie – falls bereitgestellt – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der effizienten und zeitnahen Bereitstellung der gewünschten Informationen. Ihre Daten werden stets nur zur Beantwortung Ihres Anliegens per WhatsApp verwendet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Business Zugriff auf das Adressbuch des von uns hierfür verwendeten mobilen Endgeräts erhält und im Adressbuch gespeicherte Telefonnummern automatisch an einen Server des Mutterkonzerns Meta Platforms Inc. in den USA überträgt. Für den Betrieb unseres WhatsApp-Business-Kontos verwenden wir ein mobiles Endgerät, in dessen Adressbuch ausschließlich die WhatsApp-Kontaktdaten solcher Nutzer gespeichert werden, die mit uns per WhatsApp auch in Kontakt getreten sind. Hierdurch wird sichergestellt, dass jede Person, deren WhatsApp- Kontaktdaten in unserem Adressbuch gespeichert sind, bereits bei erstmaliger Nutzung der App auf seinem Gerät durch Akzeptanz der WhatsApp-Nutzungsbedingungen in die Übermittlung seiner WhatsApp-Telefonnummer aus den Adressbüchern seiner Chat-Kontakte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt hat. Eine Übermittlung von Daten solcher Nutzer, die WhatsApp nicht verwenden und/oder uns nicht über WhatsApp kontaktiert haben, wird insofern ausgeschlossen. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der die Daten unserer Seitenbesucher schützt und eine Weitergabe an Dritte untersagt. Im Rahmen der oben genannten Verarbeitungen kann es zu Datenübertragungen an Server von Meta Platforms Inc. in den USA kommen. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 5.5 Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden – ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens und nur im dafür erforderlichen Umfang – personenbezogene Daten verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf einen Vertrag ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden gelöscht, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. 6) Nutzung von Kundendaten zur Direktwerbung 6.1 Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter Wenn Sie sich zu unserem E-Mail Newsletter anmelden, übersenden wir Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Angeboten. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mailadresse. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Für den Newsletter-Versand verwenden wir das sog. Double Opt-in Verfahren, mit dem sichergestellt wird, dass Sie Newsletter erst erhalten, wenn Sie uns durch Betätigung eines an die angegebene Mailadresse versandten Verifizierungslinks ausdrücklich Ihre Einwilligung in den Newsletterempfang bestätigt haben. Mit der Aktivierung des Bestätigungslinks erteilen Sie uns Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Hierbei speichern wir Ihre vom Internet Service-Provider (ISP) eingetragene IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung, um einen möglichen Missbrauch Ihrer E-Mail- Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Die von uns bei der Anmeldung zum Newsletter erhobenen Daten werden streng zweckgebunden verwendet. Sie können den Newsletter jederzeit über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter oder durch entsprechende Nachricht an den eingangs genannten Verantwortlichen abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mailadresse unverzüglich in unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. 6.2 HubSpot Der Versand unserer E-Mail-Newsletter erfolgt über diesen Anbieter: HubSpot Ireland Ltd., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland Auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem effektiven und nutzerfreundlichen Newsletter-Marketing geben wir Ihre bei der Newsletter-Anmeldung bereitgestellten Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an diesen Anbieter weiter, damit dieser den Newsletterversand in unserem Auftrag übernimmt. Vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO führt der Anbieter darüber hinaus eine statistische Erfolgsauswertung von Newsletter-Kampagnen mittels Web Beacons bzw. Zählpixel in den versendeten E-Mails durch, die Öffnungsraten und spezifische Interaktionen mit den Inhalten des Newsletters messen können. Dabei werden auch Endgeräteinformationen (z.B. Zeitpunkt des Aufrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem) erhoben und ausgewertet, aber nicht mit anderen Datenbeständen zusammengeführt. Ihre Einwilligung zum Newsletter-Tracking können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der die Daten unserer Seitenbesucher schützt und eine Weitergabe an Dritte untersagt. 7) Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung 7.1 Soweit für die Vertragsabwicklung zu Liefer- und Zahlungszwecken erforderlich, werden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an das beauftragte Transportunternehmen und das beauftragte Kreditinstitut weitergegeben. Sofern wir Ihnen auf Grundlage eines entsprechenden Vertrages Aktualisierungen für Waren mit digitalen Elementen oder für digitale Produkte schulden, verarbeiten wir die von Ihnen bei der Bestellung übermittelten Kontaktdaten, um Sie im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO persönlich zu informieren. Ihre Kontaktdaten werden hierbei streng zweckgebunden für Mitteilungen über von uns geschuldete Aktualisierungen verwendet und zu diesem Zweck durch uns nur insoweit verarbeitet, wie dies für die jeweilige Information erforderlich ist. Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir ferner mit dem / den nachstehenden Dienstleister(n) zusammen, die uns ganz oder teilweise bei der Durchführung geschlossener Verträge unterstützen. An diese Dienstleister werden nach Maßgabe der folgenden Informationen gewisse personenbezogene Daten übermittelt. 7.2 Verwendung von Paymentdienstleistern (Zahlungsdiensten) - Paypal Auf dieser Website stehen eine oder mehrere Online-Zahlungsarten des folgenden Anbieters zur Verfügung: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg Bei Auswahl einer Zahlungsart des Anbieters, bei der Sie in Vorleistung gehen, werden an diesen Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Zahlungsdaten (darunter Name, Anschrift, Bank- und Zahlkarteninformationen, Währung und Transaktionsnummer) sowie Informationen über den Inhalt Ihrer Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergegeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt in diesem Falle ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit dem Anbieter und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Bei Auswahl einer Zahlungsart, bei der wir in Vorleistung gehen, werden Sie im Bestellablauf auch aufgefordert, bestimmte persönliche Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Daten zu einem alternativen Zahlungsmittel) anzugeben. Um in solchen Fällen unser berechtigtes Interesse an der Feststellung Ihrer Zahlungsfähigkeit zu wahren, werden diese Daten von uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zum Zwecke einer Bonitätsprüfung an den Anbieter weitergeleitet. Der Anbieter prüft auf Basis der von Ihnen angegebenen persönlichen Daten sowie weiterer Daten (wie etwa Warenkorb, Rechnungsbetrag, Bestellhistorie, Zahlungserfahrungen), ob die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmöglichkeit im Hinblick auf Zahlungs- und/oder Forderungsausfallrisiken gewährt werden kann. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben sie ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an uns oder gegenüber dem Anbieter widersprechen. Jedoch bleibt der Anbieter ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist. - Stripe Auf dieser Website stehen eine oder mehrere Online-Zahlungsarten des folgenden Anbieters zur Verfügung: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland Bei Auswahl einer Zahlungsart des Anbieters, bei der Sie in Vorleistung gehen (etwa Kreditkartenzahlung), werden an diesen Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Zahlungsdaten (darunter Name, Anschrift, Bank- und Zahlkarteninformationen, Währung und Transaktionsnummer) sowie Informationen über den Inhalt Ihrer Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergegeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt in diesem Falle ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit dem Anbieter und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Bei Auswahl einer Zahlungsart, bei der der Anbieter in Vorleistung geht (etwa Rechnungs- oder Ratenkauf bzw. Lastschrift), werden Sie im Bestellablauf auch aufgefordert, bestimmte persönliche Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Daten zu einem alternativen Zahlungsmittel) anzugeben. Um unser berechtigtes Interesse an der Feststellung der Zahlungsfähigkeit unserer Kunden zu wahren, werden diese Daten von uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zum Zweck einer Bonitätsprüfung an den Anbieter weitergeleitet. Der Anbieter prüft auf Basis der von Ihnen angegebenen persönlichen Daten sowie weiterer Daten (wie etwa Warenkorb, Rechnungsbetrag, Bestellhistorie, Zahlungserfahrungen), ob die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmöglichkeit im Hinblick auf Zahlungs- und/oder Forderungsausfallrisiken gewährt werden kann. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben sie ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an uns oder gegenüber dem Anbieter widersprechen. Jedoch bleibt der Anbieter ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist. - Wix Payments Auf dieser Website stehen eine oder mehrere Online-Zahlungsarten des folgenden Anbieters zur Verfügung: Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel Bei Auswahl einer Zahlungsart des Anbieters, bei der Sie in Vorleistung gehen (etwa Kreditkartenzahlung), werden an diesen Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Zahlungsdaten (darunter Name, Anschrift, Bank- und Zahlkarteninformationen, Währung und Transaktionsnummer) sowie Informationen über den Inhalt Ihrer Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergegeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt in diesem Falle ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit dem Anbieter und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Im Rahmen der vorgenannten Leistungen können Daten auch durch eine weitere Verarbeitung im Auftrag an die Wix Inc., 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA, übermittelt werden. Bei einer Datenübermittlung an den Anbieterstandort ist ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet. Für die Übermittlung von Daten in die USA beruft sich der Anbieter auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, welche die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherzustellen sollen. 8) Online-Marketing 8.1 Google AdSense Diese Website benutzt Google AdSense, einen Webanzeigendienst Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google"). Google AdSense verwendet sog. Cookies, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Darüber hinaus verwendet Google AdSense zur Sammlung von Informationen auch sog. "Web-Beacons" (kleine unsichtbare Grafiken), durch deren Verwendung einfache Aktionen wie der Besucherverkehr auf der Website aufgezeichnet, gesammelt und ausgewertet werden können. Die durch das Cookie und/ oder Web-Beacon erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Google benutzt die so erhaltenen Informationen, um eine Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens im Hinblick auf die AdSense-Anzeigen durchzuführen. Die im Rahmen von Google AdSense von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die von Google erhobenen Informationen werden unter Umständen an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist und/ oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät über Cookies und/oder Web-Beacons, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Ohne diese Einwilligungserteilung unterbleibt der Einsatz von Google AdSense während Ihres Seitenbesuchs. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. Weitere Hinweise zu den Datenschutzbestimmungen von Google sind hier einsehbar: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ und https://www.google.de/policies/privacy/ 8.2 HubSpot Diese Website nutzt für die Erbringung und Synchronisation diverser Leistungen des Kundenmanagements den software-basierten Marketingdienst des folgenden Anbieters: HubSpot Ireland Ltd., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland Der Dienst ermöglicht die automatisierte Bearbeitung von Feed-Aktivitäten, die Steuerung von Werbung in eingesetzten Marketingkanälen und die Erfolgsanalyse von Marketingmaßnahmen ebenso wie ein zentrales E-Mail-Marketing und Kontaktmanagement. Zur Erfüllung der diversen Funktionen werden Cookies verwendet, also kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Ihres Webbrowsers auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und eine Analyse Ihrer Benutzung der Website durch uns ermöglichen. Hierbei erfassen die Cookies bestimmte Informationen, wie z.B. die IP-Adresse, den Standort, den Zeitpunkt des Seitenaufrufs. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Weitere Rechtsgrundlagen für Datenverarbeitungen, die im Rahmen spezifischer Dienstfunktionen zur Anwendung kommen (wie z.B. die Notwendigkeit der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art.6 Abs. 1 lit. a DSGVO beim Versand von Newslettern), bleiben hiervon unberührt. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. 8.3 Digistore24 Affiliate Wir nehmen am Affiliate-Programm des folgenden Anbieters teil: Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Deutschland In diesem Zusammenhang haben wir auf unserer Website Links platziert, die zu Angeboten auf Websites des Anbieters oder Dritter („Partnerseiten“) führen. Zur Messung des Erfolgs eines Affiliate-Links, der Auswertung von über einen solchen Link generierten Bestellungen und der entsprechenden Abrechnung von Provisionszahlungen verwendet der Anbieter Cookies und/oder vergleichbare Technologien, die grundsätzlich auf den Partnerseiten gesetzt werden und für die wir datenschutzrechtlich insofern nicht verantwortlich sind. Hierbei verarbeitet der Anbieter regelmäßig auch die IP-Adresse und gegebenenfalls weitere Endgeräteinformationen. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Auslesen oder Speichern das von Informationen auf dem von Ihnen verwendeten Endgerät, erfolgen nur dann, wenn Sie hierfür gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Zustimmungsverwaltungsmöglichkeiten auf den Partnerseiten nutzen. 8.4 Wix Affiliate Wir nehmen am Affiliate-Programm des folgenden Anbieters teil: Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel Daten werden zudem übertragen an: Wix Inc., 500 Terry A. Francois Boulevard, San Francisco, California 94158, USA In diesem Zusammenhang haben wir auf unserer Website Links platziert, die zu Angeboten auf Websites des Anbieters oder Dritter („Partnerseiten“) führen. Zur Messung des Erfolgs eines Affiliate-Links, der Auswertung von über einen solchen Link generierten Bestellungen und der entsprechenden Abrechnung von Provisionszahlungen verwendet der Anbieter Cookies und/oder vergleichbare Technologien, die grundsätzlich auf den Partnerseiten gesetzt werden und für die wir datenschutzrechtlich insofern nicht verantwortlich sind. Hierbei verarbeitet der Anbieter regelmäßig auch die IP-Adresse und gegebenenfalls weitere Endgeräteinformationen. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Auslesen oder Speichern von Informationen auf dem von Ihnen verwendeten Endgerät, erfolgen nur dann, wenn Sie hierfür gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Zustimmungsverwaltungsmöglichkeiten auf den Partnerseiten nutzen. Für die Übermittlung von Daten in die USA beruft sich der Anbieter auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, welche die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellen sollen. 9) Webanalysedienste 9.1 Google Analytics 4 Diese Website benutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google"), der eine Analyse Ihrer Benutzung unserer Website ermöglicht. Standardmäßig werden beim Besuch der Website durch Google Analytics 4 Cookies gesetzt, die als kleine Textbausteine auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und bestimmte Informationen erheben. Zum Umfang dieser Informationen gehört auch Ihre IP-Adresse, die allerdings von Google um die letzten Ziffern gekürzt wird, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen. Die Informationen werden an Server von Google übertragen und dort weiterverarbeitet. Dabei sind auch Übermittlungen an Google LLC mit Sitz in den USA möglich. Google nutzt die erhobenen Informationen in unserem Auftrag, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte und gekürzte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die im Rahmen der Nutzung von Google Analytics 4 erhobenen Daten werden für die Dauer von zwei Monaten gespeichert und anschließend gelöscht. Alle vorstehend beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies auf dem verwendeten Endgerät, erfolgen nur, wenn Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Ohne Ihre Einwilligung unterbleibt der Einsatz von Google Analytics 4 während Ihres Seitenbesuchs. Sie können Ihre erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, deaktivieren Sie bitte diesen Dienst über das auf der Website bereitgestellte „Cookie-Consent-Tool“. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Weitere rechtliche Hinweise zu Google Analytics 4 finden Sie unter https://business.safety.google/intl/de/privacy/ , https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de und unter https://policies.google.com/technologies/partner-sites Demografische Merkmale Google Analytics 4 nutzt die spezielle Funktion „demografische Merkmale“ und kann darüber Statistiken erstellen, die Aussagen über das Alter, Geschlecht und Interessen von Seitenbesuchern treffen. Dies geschieht durch die Analyse von Werbung und Informationen von Drittanbietern. Dadurch können Zielgruppen für Marketingaktivitäten identifiziert werden. Die gesammelten Daten können jedoch keiner bestimmten Person zugeordnet werden und werden nach einer Speicherung für die Dauer von zwei Monaten gelöscht. Google Signals Als Erweiterung zu Google Analytics 4 kann auf dieser Website Google Signals verwendet werden, um geräteübergreifende Berichte erstellen zu lassen. Wenn Sie personalisierte Anzeigen aktiviert haben und Ihre Geräte mit Ihrem Google-Konto verknüpft haben, kann Google vorbehaltlich Ihrer Einwilligung zur Nutzung von Google Analytics gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihr Nutzungsverhalten geräteübergreifend analysieren und Datenbankmodelle, unter anderem zu geräteübergreifenden Conversions, erstellen. Wir erhalten keine personenbezogenen Daten von Google, sondern nur Statistiken. Wenn Sie die geräteübergreifende Analyse stoppen möchten, können Sie die Funktion "Personalisierte Werbung" in den Einstellungen Ihres Google-Kontos deaktivieren. Folgen Sie dazu den Anweisungen auf dieser Seite: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de Weitere Informationen zu Google Signals finden Sie unter folgendem Link: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de UserIDs Als Erweiterung zu Google Analytics 4 kann auf dieser Website die Funktion "UserIDs" verwendet werden. Wenn Sie in die Nutzung von Google Analytics 4 gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt, ein Konto auf dieser Website eingerichtet haben und sich auf verschiedenen Geräten mit diesem Konto anmelden, können Ihre Aktivitäten, darunter auch Conversions, geräteübergreifend analysiert werden. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 9.2 Google Tag Manager Diese Website nutzt den „Google Tag Manager“, einen Dienst des folgenden Anbieters: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend: „Google“). Der Google Tag Manager bietet eine technische Grundlage dafür, diverse Webanwendungen, darunter auch Tracking- und Analysedienste, zu bündeln und über eine einheitliche Benutzeroberfläche kalibrieren, steuern und an Bedingungen knüpfen zu können. Der Google Tag Manager selbst speichert keine Informationen auf Nutzerendgeräten oder liest diese aus. Auch nimmt der Dienst keine eigenständigen Datenanalysen vor. Allerdings wird durch den Google Tag Manager bei Seitenaufruf Ihre IP-Adresse an Google übertragen und dort gegebenenfalls gespeichert. Auch eine Übermittlung an Server von Google LLC. In den USA ist möglich. Diese Verarbeitung wird nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Ohne diese Einwilligungserteilung unterbleibt der Einsatz von Google Tag Manager während Ihres Seitenbesuchs. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, deaktivieren Sie diesen Dienst bitte in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. Weitere rechtliche Hinweise zu Google Tag Manager finden Sie unter https://business.safety.google/intl/de/privacy/ und https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de 9.3 Wix Analytics Diese Website nutzt den Webanalysedienst des folgenden Anbieters: Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israel Mithilfe von Cookies und/oder vergleichbaren Technologien (Tracking-Pixel, Web-Beacons, Algorithmen zum Auslesen von Endgeräte- und Browserinformationen) erhebt und speichert der Dienst pseudonymisierte Besucherdaten, darunter Informationen des verwendeten Endgeräts wie die IP-Adresse und Browserinformationen, um sie für statistische Analysen des Nutzungsverhaltens auf unserer Website auszuwerten und pseudonymisierte Nutzungsprofile zu erstellen. Unter anderem ist so die Auswertung von Bewegungsmustern (sog. Heatmaps) möglich, welche die Dauer von Seitenbesuchen sowie Interaktionen mit Seiteninhalten (z. B. Texteingaben, Scrollen, Klicks und Mouse-Overs) aufzeigen. Die Pseudonymisierung schließt eine direkte Personenbeziehbarkeit grundsätzlich aus. Eine Zusammenführung mit auf andere Weise erhobenen Klardaten zu Ihrer Person findet nicht statt. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Auslesen oder Speichern von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Bei einer Datenübermittlung an den Anbieterstandort ist ein angemessenes Datenschutzniveau durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet. 10) Retargeting/ Remarketing und Conversion-Tracking 10.1 Meta Pixel Innerhalb unseres Online-Angebots verwenden wir den Dienst "Meta Pixel" des folgenden Anbieters: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irland ("Meta") Klickt ein Nutzer auf eine von uns auf Facebook und/oder Instagram geschaltete Werbeanzeige, wird mithilfe von "Meta Pixel" die URL unserer verlinkten Seite um einen Parameter erweitert. Dieser URL-Parameter wird dann nach der Weiterleitung durch ein Cookie, das unsere verlinkte Seite selbst setzt, in den Browser des Nutzers eingetragen. Dadurch ist es einerseits Meta möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. "Ads") zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir den Dienst ein, um die durch uns geschalteten Facebook- und/oder Instagram-Ads nur solchen Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, welche wir an Meta übermitteln (sog. „Custom Audiences“). Andererseits kann mit dem „Meta Pixel“ nachvollzogen werden, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden und welche Ausführungshandlungen sie dort tätigen (sog. „Conversion-Tracking“). Die erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die Daten von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Meta die Daten für eigene Werbezwecke verwenden kann. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Die durch Meta erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Meta übertragen und dort gespeichert; in diesem Zusammenhang kann es auch zu einer Übertragung an Server von Meta Platforms Inc. in den USA kommen. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 10.2 Google Ads Remarketing Diese Webseite nutzt Retargeting-Technologie des folgenden Anbieters: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland Zu diesem Zweck setzt Google ein Cookie im Browser Ihres Endgeräts, welches automatisch mittels einer pseudonymen Cookie-ID und auf Grundlage der von Ihnen besuchten Seiten eine interessensbasierte Werbung ermöglicht. Eine darüberhinausgehende Datenverarbeitung findet nur statt, sofern Sie gegenüber Google zugestimmt haben, dass Ihr Internet-- und App-Browserverlauf von Google mit ihrem Google-Konto verknüpft wird und Informationen aus ihrem Google-Konto zum Personalisieren von Anzeigen verwendet werden, die sie im Web betrachten. Sind sie in diesem Fall während des Seitenbesuchs unserer Webseite bei Google eingeloggt, verwendet Google Ihre Daten zusammen mit Google Analytics-Daten, um Zielgruppenlisten für geräteübergreifendes Remarketing zu erstellen und zu definieren. Dazu werden Ihre personenbezogenen Daten von Google vorübergehend mit Google Analytics-Daten verknüpft, um Zielgruppen zu bilden. Im Rahmen der Nutzung von Google Ads Remarketing kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Ohne diese Einwilligungserteilung unterbleibt der Einsatz von Retargeting-Technologie während Ihres Seitenbesuchs. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, deaktivieren Sie diesen Dienst bitte in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. Details zu den durch Google angestoßenen Verarbeitungen und zum Umgang Googles mit Daten von Websites finden Sie hier: https://policies.google.com/technologies/partner-sites Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Google finden sich hier: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ und https://www.google.de/policies/privacy/ 10.3 Microsoft Advertising Diese Webseite nutzt Retargeting-Technologie des folgenden Anbieters: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA Diese ermöglicht es, Besucher unserer Internetseiten gezielt mit personalisierter, interessenbezogener Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt dabei auf Basis einer Cookie-basierten Analyse des früheren und aktuellen Nutzungsverhaltens, wobei aber keine personenbezogenen Daten gespeichert werden. In den Fällen der Retargeting-Technologie wird ein Cookie auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert, um pseudonymisierte Daten über Ihre Interessen zu erfassen und so die Werbung individuell auf die gespeicherten Informationen anzupassen. Diese Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert werden. Ihnen wird so Werbung angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihren Produkt- und Informationsinteressen entspricht. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Ohne diese Einwilligungserteilung unterbleibt der Einsatz von Retargeting-Technologie während Ihres Seitenbesuchs. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, deaktivieren Sie diesen Dienst bitte in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 10.4 Google Ads Conversion-Tracking ohne Cookies Diese Website nutzt das Online-Werbeprogramm "Google Ads" und im Rahmen von Google Ads das Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Wir nutzen das Angebot von Google Ads, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Bezug zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Anliegen, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung der anfallenden Werbekosten zu erreichen. Diese Website verwendet das Google Ads Conversion Tracking ausschließlich ohne den Einsatz von Cookies, was bedeutet, dass der Dienst zu keinem Zeitpunkt Cookies auf Ihrem Endgerät setzt. Stattdessen wird der lokale Speicher Ihres Browsers genutzt, um dort eine individuelle, von Google vergebene ID zu hinterlegen, welche eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglicht. Hierfür werden über die ID bestimmte Nutzerinformationen verarbeitet. Die ID wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Ads-Anzeige klickt. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die so eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Im Rahmen der Nutzung von Google Ads kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Details zu den durch Google Ads Conversion Tracking angestoßenen Verarbeitungen und zum Umgang Googles mit Daten von Websites finden Sie hier: https://policies.google.com/technologies/partner-sites Sofern die erhobenen Informationen einen Personenbezug aufweisen, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der statistischen Auswertung des Erfolgs unserer Werbekampagnen. Googles Datenschutzbestimmungen sind hier einsehbar: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ und https://www.google.de/policies/privacy/ Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 10.5 Google Ads Conversion-Tracking Diese Website nutzt das Online-Werbeprogramm "Google Ads" und im Rahmen von Google Ads das Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Wir nutzen das Angebot von Google Ads, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Bezug zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Anliegen, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung der anfallenden Werbekosten zu erreichen. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Ads-Anzeige klickt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und ist das Cookie noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Im Rahmen der Nutzung von Google Ads kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Details zu den durch Google Ads Conversion Tracking angestoßenen Verarbeitungen und zum Umgang Googles mit Daten von Websites finden Sie hier: https://policies.google.com/technologies/partner-sites Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Sie können dem Setzen von Cookies durch Google Ads Conversion-Tracking darüber hinaus dauerhaft widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in von Google herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen dieser Website möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden können, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben. Googles Datenschutzbestimmungen sind hier einsehbar: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ und https://www.google.de/policies/privacy/ Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 10.6 Google Marketing Platform Diese Webseite nutzt das Online Marketing Tool Google Marketing Platform des Betreibers Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("GMP"). GMP setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann GMP mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine GMP-Anzeige sieht und später bei Nutzung des gleichen Browsers die Website des Werbetreibenden aufruft und über diese Website etwas kauft. Laut Google enthalten GMP-Cookies keine personenbezogenen Informationen. Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand wie folgt: Durch die Einbindung von GMP erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Im Rahmen der Nutzung von GMP kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. Die Datenschutzbestimmungen von GMP by Google finden Sie hier: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ und https://www.google.de/policies/privacy/ 11) Seitenfunktionalitäten 11.1 Provenexpert-Widget Auf unserer Website sind zur Anzeige externer Kundenbewertungen und/oder eines extern vergebenen Gütezeichens Graphikelemente des folgenden Anbieters eingebunden: Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Deutschland Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die solche Graphikelemente enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des Anbieters her, um die Elemente ordnungsgemäß zu laden. Hierbei werden bestimmte Browserinformationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an den Anbieter übermittelt. Sofern dabei auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der optimalen Vermarktung unseres Angebots und der ansprechenden Gestaltung unseres Internetauftritts. 11.2 Google reCAPTCHA Auf dieser Website verwenden wir den CAPTCHA-Dienst des folgenden Anbieters: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland Daten können zudem übermittelt werden an: Google LLC, USA. Für die optische Gestaltung des Captcha-Fensters werden vom Anbieter „Google Fonts", also von Google aus dem Internet geladene Schriftarten, verwendet. Zu einer Verarbeitung weiterer Informationen als den oben genannten, die bereits über die Funktionalität von ReCaptcha an Google übertragen werden, kommt es hierbei nicht. Der Dienst prüft, ob eine Eingabe durch eine natürliche Person oder missbräuchlich durch maschinelle und automatisierte Verarbeitung erfolgt, und blockiert Spam, DDoS-Attacken sowie ähnliche automatisierte Schadzugriffe. Um sicherzustellen, dass eine Handlung von einem Menschen und nicht von einem automatisierten Bot vorgenommen wird, erhebt der Anbieter die IP-Adresse des verwendeten Endgeräts, Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typ sowie Datum und Dauer des Besuchs und übermittelt diese zur Auswertung an Server des Anbieters. Hierbei können Cookies zum Einsatz kommen, also kleine Text-Dateien, die im Browser des Endgeräts gespeichert werden. Sofern die oben beschriebenen Verarbeitungen auf Basis von Cookies erfolgen, werden diese nur gesetzt, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren. Werden die oben beschriebenen Verarbeitungen ohne den Einsatz von Cookies vollzogen, ist Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Feststellung der individuellen Eigenverantwortung im Internet und der Vermeidung von Missbrauch und Spam gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. Weitere Hinweise zu den Datenschutzbestimmungen von Google finden sich hier: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ 11.3 Google Kundenrezensionen (ehemals Google Zertifizierter-Händler-Programm) Wir arbeiten mit Google im Rahmen des Programms „Google Kundenrezensionen“ zusammen. Der Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (“Google”). Dieses Programm gibt uns die Möglichkeit, Kundenrezensionen von Nutzern unserer Website einzuholen. Hierbei werden Sie nach einem Einkauf auf unserer Website gefragt, ob Sie an einer E-Mail-Umfrage von Google teilnehmen möchten. Wenn Sie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilen, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an Google. Sie erhalten eine E-Mail von Google Kundenrezensionen, in der Sie gebeten werden, die Kauferfahrung auf unserer Website zu bewerten. Die von Ihnen abgegebene Bewertung wird anschließend mit unseren anderen Bewertungen zusammengefasst und in unserem Logo Google Kundenrezensionen sowie in unserem Merchant Center-Dashboard angezeigt. Außerdem wird Ihre Bewertung für Google Verkäuferbewertungen genutzt. Im Rahmen der Nutzung von Google Kundenrezensionen kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Nachricht an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen oder gegenüber Google widerrufen. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. Weitere Hinweise zu den Datenschutzbestimmungen von Google finden sich hier: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ 11.4 Make Wir verwenden zur Integration und Synchronisation von Datenbanken und Web-Anwendungen die Dienste des folgenden Anbieters: Celonis, Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY, 10007, USA Hierbei werden unsere Verarbeitungsvorgänge automatisiert und unterschiedliche Arbeitsabläufe etabliert, um interne Prozesse in unserem Verarbeitungssystem effizient zu verwalten und auszuführen. Sofern hierbei auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Optimierung unserer internen Organisation. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 11.5 n8n Diese Website verwendet zur Integration und Synchronisation von Datenbanken und Web-Anwendungen die Dienste des folgenden Anbieters: n8n GmbH, Novalisstr. 10, 10115, Berlin Hierbei werden unsere Verarbeitungsvorgänge automatisiert und unterschiedliche Arbeitsabläufe etabliert, um interne Prozesse in unserem Verarbeitungssystem effizient zu verwalten und auszuführen. Sofern hierbei auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Optimierung unserer internen Organisation. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. 11.6 Zapier Wir verwenden zur Integration und Synchronisation von Datenbanken und Web-Anwendungen die Dienste des folgenden Anbieters: Zapier Inc., 548 Market St #62411, San Francisco, California 94104, USA Hierbei werden unsere Verarbeitungsvorgänge automatisiert und unterschiedliche Arbeitsabläufe etabliert, um interne Prozesse in unserem Verarbeitungssystem effizient zu verwalten und auszuführen. Sofern hierbei auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Optimierung unserer internen Organisation. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 11.7 Microsoft Teams Für die Durchführung von Online-Meetings, Videokonferenzen und/oder Webinaren nutzen wir diesen Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA Der Anbieter verarbeitet unterschiedliche Daten, wobei der Umfang der verarbeiteten Daten davon abhängt, welche Daten Sie vor oder während der Teilnahme an einem Online-Meeting, einer Videokonferenz oder einem Webinar mitteilen. Es werden Ihre Daten als Kommunikationsteilnehmer verarbeitet und auf Servern des Anbieters gespeichert. Dies können insbesondere Ihre Anmeldedaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) und Passwort) und Sitzungsdaten (Thema, Teilnehmer-IP-Adresse, Geräteinformationen, Beschreibung (optional)) sein. Darüber hinaus können Bild- und Tonbeiträge der Teilnehmer sowie Spracheingaben in Chats verarbeitet werden. Für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind (dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind), dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Im Übrigen ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung bei der Durchführung von Online-Meetings, Videokonferenzen oder Webinaren unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der effektiven Durchführung des Online-Meetings, Webinars oder der Videokonferenz. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unbefugte Weitergabe an Dritte untersagt. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt. 11.8 Typeform Für die Durchführung von Umfragen oder bei Online-Formularen verwenden wir die Dienste des folgenden Anbieters: TYPEFORM SL Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanien Der Anbieter ermöglicht es uns, Umfragen und Onlineformulare zu gestalten und auszuwerten. Neben den jeweiligen personenbezogenen Daten, die Sie in die Formulare eingeben, werden auch Informationen zu Ihrem Betriebssystem, Browser, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, Referrer-URL sowie Ihre IP-Adresse erhoben, an den Anbieter übermittelt und auf Servern des Anbieters gespeichert. Die Speicherung der von Ihnen in die Formulare eingegebenen Informationen erfolgt passwortgeschützt, damit sichergestellt ist, dass Drittzugriffe ausgeschlossen werden und nur wir die Daten zum im Formular jeweilig benannten Zweck auswerten können. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind (dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind), dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Haben Sie uns eine Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unbefugte Weitergabe an Dritte untersagt. 12) Tools und Sonstiges 12.1 - Lexware Office Für die Erledigung der Buchhaltung nutzen wir den Service der cloudbasierten Buchhaltungssoftware des folgenden Anbieters: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland Der Anbieter verarbeitet Eingangs- und Ausgangsrechnungen sowie ggf. auch die Bankbewegungen unseres Unternehmens, um Rechnungen automatisch zu erfassen, zu den Transaktionen zu matchen und hieraus in einem teilautomatisierten Prozess die Finanzbuchhaltung zu erstellen. Sofern hierbei auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Organisation und Dokumentation unserer Geschäftsvorgänge gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 12.2 Cookie-Consent-Tool Diese Website nutzt zur Einholung wirksamer Nutzereinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und cookie-basierte Anwendungen ein sog. „Cookie-Consent-Tool“. Das „Cookie-Consent-Tool“ wird Nutzern bei Seitenaufruf in Form einer interaktiven Benutzeroberfläche angezeigt, auf welcher sich per Häkchensetzung Einwilligungen für bestimmte Cookies und/oder cookie-basierte Anwendungen erteilen lassen. Hierbei werden durch den Einsatz des Tools alle einwilligungspflichtigen Cookies/Dienste nur dann geladen, wenn der jeweilige Nutzer entsprechende Einwilligungen per Häkchensetzung erteilt. So wird sichergestellt, dass nur im Falle einer erteilten Einwilligung derartige Cookies auf dem jeweiligen Endgerät des Nutzers gesetzt werden. Das Tool setzt technisch notwendige Cookies, um Ihre Cookie-Präferenzen zu speichern. Personenbezogene Nutzerdaten werden hierbei grundsätzlich nicht verarbeitet. Kommt es im Einzelfall zum Zwecke der Speicherung, Zuordnung oder Protokollierung von Cookie-Einstellungen doch zur Verarbeitung personenbezogener Daten (wie etwa der IP-Adresse), erfolgt diese gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement für Cookies und mithin an einer rechtskonformen Ausgestaltung unseres Internetauftritts. Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist ferner Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Wir unterliegen als Verantwortliche der rechtlichen Verpflichtung, den Einsatz technisch nicht notwendiger Cookies von der jeweiligen Nutzereinwilligung abhängig zu machen. Soweit erforderlich, haben wir mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt. Weitere Informationen zum Betreiber und den Einstellungsmöglichkeiten des Cookie-Consent-Tools finden Sie direkt in der entsprechenden Benutzeroberfläche auf unserer Website. 12.3 Skalierbares Zentrales Messverfahren der VG Wort Auf unserer Webseite nutzen wir für die Ermittlung statistischer Kennwerte zur Ermittlung der Kopierwahrscheinlichkeit von Texten das „Skalierbare Zentrale Messverfahren“ (SZM) des folgenden Anbieters: Verwertungsgesellschaft WORT (VG WORT), Untere Weidenstraße 5, 81543 München Für die vorbenannte Ermittlung werden anonyme Messwerte erhoben. Die Zugriffszahlenmessung verwendet zur Wiedererkennung von Computersystemen alternativ ein Session-Cookie oder eine Signatur, die aus verschiedenen automatisch übertragenen Informationen Ihres Browsers erstellt wird. IP-Adressen als Teil der Informationen zur Erstellung der Signatur werden hierzu nur in anonymisierter Form verarbeitet. Session-Cookies sind kleine Informationseinheiten, die ein Anbieter im Arbeitsspeicher des Computers des Besuchers speichert. In einem Session-Cookie wird eine zufällig erzeugte eindeutige Identifikationsnummer abgelegt, eine sogenannte Session-ID. Außerdem enthält ein Cookie die Angabe über seine Herkunft und die Speicherfrist. Session-Cookies können keine anderen Daten speichern. Sofern bei der beschriebenen Verarbeitungstätigkeit personenbezogene Daten verarbeitet werden, geschieht dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesse an der Ermittlung der Kopierwahrscheinlichkeit einzelner Texte zur Konkretisierung der Vergütungsansprüche von Autoren und Verlagen. Um einer Speicherung von Cookies in Ihrem Browser zu widersprechen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Soweit rechtlich erforderlich, haben wir zur vorstehend dargestellten Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, befolgen Sie bitte die vorstehend geschilderte Möglichkeit zur Vornahme eines Widerspruchs. 13) Rechte des Betroffenen 13.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die nachstehenden Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), wobei für die jeweiligen Ausübungsvoraussetzungen auf die angeführte Rechtsgrundlage verwiesen wird: Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO; Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO; Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO; Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO; Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO; Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO; Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO; Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO. 13.2 WIDERSPRUCHSRECHT WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN. MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT. WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN. MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN. 14) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden die betroffenen Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausüben, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausüben. Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind. Book a 15-minute call Markenhilfe,

Nutzererfahrung (UX) beschreibt das Gesamterlebnis, das Nutzer im Umgang mit deiner Website, App oder deinem digitalen Produkt haben. Nutzererfahrung (UX) Was ist Nutzererfahrung (UX)? Definition und Vorteile für kleine Unternehmen Nutzererfahrung (UX) beschreibt das Gesamterlebnis, das Nutzer im Umgang mit deiner Website, App oder deinem digitalen Produkt haben. Für kleine Unternehmen ist gute UX kein Luxus, sondern entscheidend für den Geschäftserfolg. Wenn Kunden deine digitalen Angebote als angenehm und hilfreich empfinden, bleiben sie länger, kaufen eher und kommen wieder. UX verbindet technische Funktionalität mit emotionaler Zufriedenheit. Definition Nutzererfahrung (UX) umfasst alle Aspekte der Interaktion zwischen einem Nutzer und deinem digitalen Angebot. Eine gute UX entsteht, wenn deine Website, App oder dein Online-Shop die Bedürfnisse deiner Kunden erfüllt, ohne Hürden oder Frustration zu verursachen. Hintergrund & Entwicklung Der Begriff "User Experience" wurde in den 1990er Jahren vom Kognitionswissenschaftler Don Norman geprägt, als er bei Apple arbeitete. Seitdem hat sich UX von einem Nischenkonzept zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für digitale Angebote entwickelt. Früher konzentrierten sich Unternehmen hauptsächlich auf Funktionalität – die Website sollte einfach "funktionieren". Mit zunehmender Digitalisierung und steigender Konkurrenz wurde deutlich, dass es nicht reicht, nur präsent zu sein. Die Qualität des Nutzererlebnisses entscheidet heute darüber, ob Kunden bleiben oder zur Konkurrenz wechseln. Besonders die Verbreitung von Smartphones hat UX noch wichtiger gemacht. Nutzer erwarten heute reibungslose Erlebnisse auf allen Geräten und haben weniger Geduld mit komplizierten Prozessen. Was früher ein Luxus war, ist heute Standard – auch für kleine Unternehmen, die im digitalen Raum bestehen wollen. Vorteile - Höhere Kundenbindung und Zufriedenheit: Wenn Nutzer deine Website oder App als angenehm und hilfreich empfinden, bleiben sie länger, kehren häufiger zurück und empfehlen dich weiter. Eine Studie von Forrester zeigt, dass Unternehmen mit hervorragender UX ihre Kundenbindungsrate um bis zu 15% steigern können. Für dein kleines Unternehmen bedeutet das: treue Stammkunden statt ständiger Neukundensuche. - Bessere Konversionsraten und höhere Umsätze: Eine intuitive Nutzerführung reduziert Abbruchraten und führt zu mehr Abschlüssen. Beispielsweise kann eine Verbesserung des Checkout-Prozesses die Kaufabbrüche um 35% senken. Bei gleichem Besucheraufkommen generierst du so deutlich mehr Umsatz – ohne zusätzliches Marketing-Budget. - Wettbewerbsvorteil und Unterscheidungsmerkmal: Gerade als kleines Unternehmen kannst du durch exzellente UX gegen größere Konkurrenten bestehen. Während manche Unternehmen noch komplizierte Prozesse haben, kannst du mit intuitiven, nutzerfreundlichen Lösungen punkten und dich positiv abheben. - Ressourceneinsparung durch weniger Support-Anfragen: Eine selbsterklärende Website oder App führt zu weniger Rückfragen. Kunden finden Antworten selbständig und müssen seltener den Support kontaktieren. Das spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es dir, deine begrenzten Ressourcen effektiver einzusetzen. Anwendungsbeispiele Unkomplizierter Online-Shop für regionales Handwerk Die Kunsthandwerkerin Maria betreibt einen kleinen Online-Shop für ihre handgefertigten Produkte. Nach der UX-Optimierung ihrer Website führte sie folgende Verbesserungen durch: - Reduzierung des Bestellprozesses von fünf auf drei Schritte - Einführung großer, klarer Produktbilder mit Zoom-Funktion - Einfache Filtermöglichkeiten nach Materialien und Preisen - Speicherung der Kundendaten für Folgekäufe Das Ergebnis: Die Kaufabbrüche sanken um 30%, und der durchschnittliche Bestellwert stieg um 15%, da Kunden mehr Zeit zum Stöbern nutzten. Terminbuchung für lokale Dienstleister Der Friseurladen "Schnittkunst" ersetzte seine telefonische Terminvergabe durch ein einfaches Online-Buchungssystem: - Übersichtliche Darstellung verfügbarer Termine - Erinnerungs-SMS vor dem Termin - Einfache Möglichkeit zur Terminverschiebung - Personalisierte Vorschläge basierend auf früheren Besuchen Die Terminauslastung stieg um 20%, während das Telefon deutlich seltener klingelte – ein großer Vorteil für das kleine Team, das sich nun besser auf die Kunden vor Ort konzentrieren kann. Verbessertes Nutzererlebnis für lokales Café Das "Café am Eck" optimierte seine Website für Mobile-Nutzer: - Deutlich sichtbare Öffnungszeiten und Standort direkt auf der Startseite - Online-Speisekarte mit Allergenkennzeichnung - Einfache Vorbestellfunktion für die Abholung - Integration von Kundenbewertungen Die Zahl der Vorbestellungen verdoppelte sich innerhalb von drei Monaten, und die durchschnittliche Verweildauer auf der Website stieg von 45 Sekunden auf über zwei Minuten. Tipps zur Umsetzung 1. Lerne deine Nutzer wirklich kennen Bevor du Änderungen vornimmst, verstehe, wer deine Website nutzt und warum. Führe kurze Interviews mit 5-10 Kunden durch und frage nach ihren Erfahrungen. Oder sende eine kurze Umfrage mit maximal 5 Fragen an deine E-Mail-Liste. Die Einsichten daraus sind Gold wert und kosten dich nur Zeit, kein großes Budget. 2. Teste dein Angebot mit echten Menschen Bitte Freunde, Familie oder echte Kunden, spezifische Aufgaben auf deiner Website zu erledigen (z.B. "Finde und bestelle Produkt X"). Beobachte, wo sie stocken oder Probleme haben. Diese informellen Tests zeigen dir schnell die größten Schwachstellen. Biete als Dankeschön einen kleinen Rabatt oder ein Geschenk an. 3. Mobile First: Optimiere für Smartphones Über 60% der Websitebesuche erfolgen heute über Mobilgeräte. Prüfe dein Angebot daher unbedingt auf verschiedenen Smartphones. Achte auf ausreichend große Buttons (mindestens 44x44 Pixel), leserliche Schriftgrößen und schnelle Ladezeiten. Google bietet mit dem kostenfreien "Mobile-Friendly Test" ein nützliches Prüfwerkzeug. 4. Vereinfache kontinuierlich Überprüfe regelmäßig: Gibt es Elemente, die du entfernen kannst? Formulare mit weniger Pflichtfeldern? Texte, die kürzer sein könnten? Antoine de Saint-Exupéry sagte treffend: "Perfektion ist nicht dann erreicht, wenn nichts mehr hinzuzufügen ist, sondern wenn man nichts mehr weglassen kann." Streiche jeden Monat mindestens ein unnötiges Element. 5. Setze Prioritäten mit der 80/20-Regel Identifiziere die 20% deines digitalen Angebots, die 80% der Nutzerinteraktionen ausmachen. Bei einem Online-Shop ist das typischerweise der Checkout-Prozess, bei einem Restaurant die Reservierungsseite. Optimiere zuerst diese Kernbereiche für maximale Wirkung mit minimalem Aufwand. Fazit Gute Nutzererfahrung ist heute kein Luxus mehr, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor – auch und gerade für kleine Unternehmen. Mit begrenzten Ressourcen kannst du durch strategische UX-Verbesserungen oft größere Wirkung erzielen als durch teure Marketingkampagnen. Starte mit kleinen, gezielten Verbesserungen an den wichtigsten Kontaktpunkten deines digitalen Angebots. Beobachte die Reaktionen deiner Nutzer und passe kontinuierlich an. UX ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess der Optimierung. Das Gute daran: Jede Verbesserung der Nutzererfahrung zahlt direkt auf die Zufriedenheit deiner Kunden ein – und damit auf deinen Geschäftserfolg. Mit jedem vereinfachten Formular, jeder beschleunigten Ladezeit und jedem intuitiven Navigationselement baust du einen Wettbewerbsvorteil auf, der langfristig wirkt. Nimm dir noch heute 15 Minuten Zeit, um dein digitales Angebot aus der Perspektive deiner Kunden zu betrachten. Dieser erste Schritt kostet nichts, kann aber der Beginn einer gewinnbringenden UX-Reise sein. Zurück Weiter

Low-Budget-Marketing ermöglicht kleinen Unternehmen, kreative Strategien einzusetzen und mit minimalen Mitteln maximale Wirkung zu erzielen. Low-Budget-Marketingstrategien Was ist Low-Budget-Marketing? Definition und Vorteile für kleine Unternehmen Low-Budget-Marketing umfasst alle Marketingaktivitäten, die mit begrenzten finanziellen Mitteln durchgeführt werden. Gerade für dich als kleines Unternehmen bietet dieser Ansatz die Chance, durch Kreativität, Authentizität und strategisches Denken eine große Wirkung zu erzielen – ohne dein Konto zu belasten. Der Fokus liegt dabei auf effizienten Maßnahmen, die trotz kleinem Budget maximale Aufmerksamkeit und Kundenbindung schaffen. Definition Low-Budget-Marketing bezeichnet Strategien und Taktiken, die darauf abzielen, mit minimalen finanziellen Mitteln maximale Marketingerfolge zu erzielen. Hintergrund & Entwicklung Low-Budget-Marketing ist keine neue Erfindung – kleinere Unternehmen mussten schon immer kreative Wege finden, um gegen finanzstärkere Konkurrenten zu bestehen. Was sich jedoch fundamental geändert hat, ist die Zugänglichkeit effektiver Marketingkanäle. Vor der digitalen Revolution waren Massenmedien wie TV, Radio und Print die dominierenden Werbekanäle – mit entsprechend hohen Einstiegshürden. Die Digitalisierung hat die Spielregeln grundlegend verändert. Social Media, Content Marketing, E-Mail-Kampagnen und Suchmaschinenoptimierung bieten heute auch mit kleinem Budget Zugang zu potenziellen Kunden. Diese Demokratisierung des Marketings ermöglicht es dir, mit großen Unternehmen auf Augenhöhe zu konkurrieren. Der Trend geht zudem weg von undifferenzierten Massenbotschaften hin zu authentischer, zielgruppenspezifischer Kommunikation – ein Bereich, in dem kleine Unternehmen oft natürliche Vorteile haben. Persönliche Kundennähe und Agilität sind heute wertvoller als reine Werbebudgets. Vorteile - Maximale Kosteneffizienz: Mit Low-Budget-Marketing erzielst du mehr mit weniger. Statt Ressourcen zu verschwenden, investierst du gezielt dort, wo du die höchste Wirkung erzielst. - Authentizitätsvorsprung: Als kleines Unternehmen bist du näher am Kunden und kannst persönlicher kommunizieren, was einen unbezahlbaren Vorteil gegenüber großen Konzernen darstellt. - Agilität und Anpassungsfähigkeit: Ohne langfristig gebundene Werbebudgets kannst du schneller auf Marktveränderungen und Kundenfeedback reagieren. - Fokussierung auf Kernzielgruppen: Du konzentrierst dich auf genau die Kunden, die wirklich relevant für dein Geschäft sind, was zu höheren Konversionsraten führt. Anwendungsbeispiele Der lokale Handwerksbetrieb Ein Elektriker aus München setzte auf eine Kombination aus lokalem Content-Marketing und Empfehlungsmarketing statt teurer Anzeigen. Er erstellte praktische Anleitungen zu einfachen Elektroarbeiten für seinen Blog und teilte diese in lokalen Facebook-Gruppen. Zusätzlich führte er ein Empfehlungsprogramm ein, bei dem Kunden für erfolgreiche Weiterempfehlungen einen Rabatt auf die nächste Dienstleistung erhielten. Das Ergebnis: 40% mehr Kundenanfragen bei gleichzeitiger Reduzierung des Marketingbudgets um 60%. Der Online-Shop für Naturkosmetik Eine Gründerin im Bereich nachhaltiger Körperpflege nutzte Instagram als Hauptmarketingkanal – ohne bezahlte Werbung. Statt in Anzeigen investierte sie Zeit in die Erstellung hochwertiger Fotos ihrer Produkte, teilte Herstellungsprozesse und kooperierte mit Mikro-Influencern auf Produkttauschbasis. Durch diesen authentischen Einblick in ihre Wertschöpfungskette baute sie innerhalb eines Jahres eine engagierte Community von 15.000 Followern auf, die für 70% ihres Umsatzes verantwortlich waren. Das B2B-Softwareunternehmen Ein Anbieter von Buchhaltungssoftware für Freelancer konzentrierte sich auf die Erstellung eines kostenlosen E-Books mit Steuertipps. Als Gegenleistung für den Download sammelte er E-Mail-Adressen. Mit diesem qualifizierten Verteiler baute er durch einen regelmäßigen Newsletter mit praktischen Tipps Vertrauen auf. Diese Strategie reduzierte die Kundenakquisitionskosten um 50% gegenüber Google Ads und steigerte die Konversionsrate um 30%. Tipps zur Umsetzung 1. Kenne deine Zielgruppe im Detail Investiere Zeit in die genaue Analyse deiner idealen Kunden, bevor du einen Euro für Marketing ausgibst. Erstelle detaillierte Personas mit demografischen Daten, Interessen und Schmerzpunkten. Nutze kostenlose Tools wie Google Forms für Umfragen unter bestehenden Kunden. Diese Grundlagenarbeit macht jede folgende Marketingaktivität deutlich effektiver und verhindert Streuverluste. 2. Setze auf Content-Recycling Erstelle einen hochwertigen Inhalt und verwerte ihn mehrfach. Aus einem Blogartikel kannst du Social-Media-Posts, eine Infografik, einen Newsletter und kurze Videos erstellen. So multiplizierst du die Wirkung deiner Inhalte ohne zusätzlichen Ressourcenaufwand. Plane von Anfang an, wie du Inhalte in verschiedenen Formaten nutzen kannst. 3. Baue eine eigene Community auf Gründe eine Facebook-Gruppe, einen Discord-Server oder einen Telegram-Kanal zu deinem Fachthema. Als Moderator und Experte gewinnst du Vertrauen und direkten Zugang zu Interessenten. Der Aufbau dauert zwar einige Monate, schafft aber einen eigenen Marketingkanal, den du vollständig kontrollierst – ohne von Algorithmen oder Werbekosten abhängig zu sein. 4. Suche strategische Kooperationen Identifiziere Unternehmen mit ähnlicher Zielgruppe aber nicht-konkurrierenden Produkten. Schlage gegenseitige Empfehlungen, gemeinsame Webinare oder Produktbundles vor. Diese Win-win-Situationen erschließen neue Kundensegmente ohne Werbekosten. Beginne mit einer kleinen, zeitlich begrenzten Kooperation, um die Zusammenarbeit zu testen. 5. Messe jeden Marketing-Cent Richte ein einfaches Tracking-System ein, um den ROI jeder Marketingaktivität zu messen. Nutze kostenlose Tools wie Google Analytics und UTM-Parameter für Links. Lege fest, welche Kennzahlen für dich wirklich relevant sind (Neukunden, Umsatz, Anfragen) und überprüfe alle zwei Wochen, welche Maßnahmen am effektivsten sind. Investiere mehr in erfolgreiche Kanäle und stelle unwirksame Aktivitäten ein. Fazit Low-Budget-Marketing ist für dich als kleines Unternehmen kein Notbehelf, sondern eine strategische Chance. Der Fokus auf Kreativität, Authentizität und gezielte Maßnahmen erlaubt dir, mit begrenzten Ressourcen beeindruckende Ergebnisse zu erzielen. Der entscheidende Erfolgsfaktor ist dabei nicht die Höhe deines Budgets, sondern die Qualität deiner Strategie und deren konsequente Umsetzung. Starte am besten mit einem überschaubaren Projekt, das du vollständig umsetzen kannst – sei es der Aufbau einer E-Mail-Liste, die Optimierung deiner Google-Einträge oder der systematische Ausbau deiner Social-Media-Präsenz. Analysiere die Ergebnisse und baue darauf auf. Low-Budget-Marketing erfordert zwar mehr persönlichen Einsatz und Geduld als klassische Werbung, bietet dir aber langfristig die Chance, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und deine Marketingeffizienz kontinuierlich zu steigern. Nutze diese Herangehensweise, um nicht nur zu sparen, sondern um klüger und wirkungsvoller zu kommunizieren als deine Mitbewerber. Zurück Weiter

Contentmarketing ist eine strategische Methode, um durch wertvolle Inhalte langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen – auch mit kleinem Budget umsetzbar. Contentmarketing Was ist Contentmarketing? Definition und Vorteile für dein Unternehmen Contentmarketing ist eine strategische Marketingmethode, bei der du relevante und wertvolle Inhalte erstellst und verteilst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Anders als klassische Werbung setzt Contentmarketing auf Mehrwert statt direkter Verkaufsbotschaften. Auch für kleine Unternehmen bietet dieser Ansatz große Chancen: Du kannst dich als Experte positionieren, Vertrauen aufbauen und Kunden langfristig binden – ohne zwingend ein großes Marketingbudget zu benötigen. Definition Contentmarketing ist eine Marketingstrategie, bei der du gezielt informative, unterhaltende oder bildende Inhalte erstellst und verbreitest, um deine Zielgruppe anzusprechen. Hintergrund & Entwicklung Contentmarketing ist keineswegs neu – schon seit Jahrzehnten setzen Unternehmen auf informative Inhalte, um Kunden zu gewinnen. Der wirkliche Durchbruch kam jedoch mit der Digitalisierung und dem Internet, das völlig neue Möglichkeiten zur Verbreitung von Inhalten eröffnete. Die steigende Werbeflut und das veränderte Medienverhalten führten dazu, dass klassische Werbung immer weniger Wirkung zeigte. Gleichzeitig suchten immer mehr Menschen aktiv nach Informationen, bevor sie Kaufentscheidungen trafen. Genau hier setzt modernes Contentmarketing an. Heute ist Contentmarketing ein zentraler Bestandteil des digitalen Marketings. Mit der Verbreitung von Social Media, Smartphones und Suchmaschinen wurde es für Unternehmen jeder Größe möglich, mit relevanten Inhalten ihre Zielgruppen direkt zu erreichen – ohne zwingend große Werbebudgets für klassische Medien ausgeben zu müssen. Diese Demokratisierung des Marketings eröffnet gerade kleinen Unternehmen neue Chancen, um auf Augenhöhe mit größeren Wettbewerbern zu kommunizieren. Vorteile - Kosteneffizient und nachhaltig - Aufbau von Vertrauen und Expertise - Bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen - Gezielt Ansprechen deiner Wunschkunden Anwendungsbeispiele Der Handwerksbetrieb mit Expertenwissen Ein kleiner Sanitärbetrieb veröffentlicht auf seinem Blog regelmäßig praktische Tipps zum Thema "Wassersparen im Haushalt" und "Kleine Reparaturen selbst erledigen". Zusätzlich erstellt der Betriebsinhaber kurze Video-Tutorials, die er auf YouTube und der eigenen Website teilt. Diese Inhalte helfen nicht nur den Kunden, sondern verbessern auch die lokale Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Wenn dann größere Probleme auftreten, erinnern sich die Kunden an den hilfsbereiten Experten und nehmen Kontakt auf. Der lokale Buchladen mit Mehrwert Eine unabhängige Buchhandlung erstellt einen monatlichen Newsletter mit Buchempfehlungen, Autoreninterviews und Veranstaltungshinweisen. Auf Instagram teilt sie Zitate aus Büchern und Einblicke in den Buchladen-Alltag. Zudem veröffentlicht die Inhaberin auf der Website kurze Rezensionen zu regionalen Autoren und Büchern mit lokalem Bezug. Diese Inhalte sprechen Literaturinteressierte gezielt an und schaffen eine Community rund um den Laden – mit dem Ergebnis einer treuen Kundschaft, die trotz Online-Konkurrenz lokal einkauft. Das Beratungsunternehmen mit Fachinhalten Eine kleine Unternehmensberatung für Digitalisierung erstellt regelmäßig kurze Leitfäden zu Themen wie "Erste Schritte in die Cloud" oder "Digitale Tools für effizientere Teamarbeit". Diese Leitfäden werden als PDF zum Download angeboten – im Tausch gegen die E-Mail-Adresse der Interessenten. Zusätzlich teilt das Unternehmen auf LinkedIn wöchentlich kurze Praxistipps. Diese Strategie hilft dem Beratungsunternehmen, kontinuierlich neue Leads zu generieren und gleichzeitig seine Fachkompetenz zu demonstrieren. Tipps zur Umsetzung 1. Starte mit deiner Expertise Beginne mit dem, was du bereits weißt. Notiere die häufigsten Fragen deiner Kunden und erstelle dazu kurze, hilfreiche Inhalte. 2. Plane effizient mit einem einfachen Redaktionskalender Erstelle einen übersichtlichen Zeitplan für deine Inhalte. Selbst eine einfache Excel-Tabelle oder ein Trello-Board reicht aus, um Themen, Veröffentlichungstermine und Verantwortlichkeiten festzuhalten. 3. Nutze verschiedene Formate für denselben Inhalt Maximiere die Wirkung deiner Arbeit, indem du Inhalte mehrfach verwendest. 4. Setze auf lokale und spezifische Themen Als kleines Unternehmen kannst du dich von großen Wettbewerbern abheben, indem du lokale Bezüge herstellst oder auf Nischenthemen setzt. 5. Messe den Erfolg mit einfachen Kennzahlen Behalte grundlegende Metriken im Auge, um zu verstehen, was funktioniert: Wie viele Besucher ziehen deine Inhalte an? Fazit Contentmarketing bietet dir als kleines Unternehmen die Chance, deine Expertise zu zeigen, Vertrauen aufzubauen und langfristig neue Kunden zu gewinnen – ohne großes Marketingbudget. Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht in der Menge der Inhalte, sondern in deren Qualität und Relevanz für deine Zielgruppe. Starte mit überschaubaren Schritten: Ein monatlicher Blogartikel, regelmäßige Social-Media-Beiträge oder ein einfacher Newsletter können bereits große Wirkung entfalten. Bleib dabei authentisch und teile Wissen, das deinen Kunden wirklich weiterhilft. Im Gegensatz zu klassischer Werbung zahlt sich Contentmarketing mit der Zeit immer mehr aus – jeder wertvolle Inhalt arbeitet dauerhaft für dich. Das macht diese Strategie gerade für kleine Unternehmen so effektiv: Du baust schrittweise eine wertvolle Ressource auf, die deine Sichtbarkeit erhöht und Kunden anzieht, die genau nach deinen Lösungen suchen. Zurück Weiter

Add-Ons sind ergänzende Produkte oder Dienste, die den Kundenwert steigern, Umsatz erhöhen und Unternehmen von der Konkurrenz abheben. Add-On Was ist ein Add-On? Definition und Vorteile für dein Geschäft Ein Add-On ist eine Zusatzleistung oder ein Ergänzungsprodukt, das du zu deinem Hauptangebot hinzufügst. Für dein kleines Unternehmen bieten Add-Ons eine clevere Möglichkeit, Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig mehr Umsatz zu generieren. Sie sind vielseitig einsetzbar und können oft mit überschaubarem Aufwand implementiert werden – egal ob du im Einzelhandel, Dienstleistungsbereich oder Online-Geschäft tätig bist. Definition Ein Add-On ist ein zusätzliches Produkt oder eine Dienstleistung, die das Hauptangebot deines Unternehmens ergänzt und aufwertet. Hintergrund & Entwicklung Das Konzept der Add-Ons ist nicht neu – schon immer haben kluge Unternehmer ihren Kunden Zusatzprodukte angeboten. Denk nur an den klassischen "Möchten Sie Pommes dazu?" Ansatz in der Gastronomie. Mit der Digitalisierung hat die Strategie jedoch einen enormen Aufschwung erlebt. Besonders in der Software- und App-Entwicklung wurde das Add-On-Modell revolutioniert. Was früher als "Erweiterungspack" für Computerspiele verkauft wurde, findet sich heute in nahezu jeder Branche: vom "Premium-Account" bei Online-Diensten bis hin zu zusätzlichen digitalen Inhalten bei Produkten aller Art. Für kleine Unternehmen ist diese Entwicklung besonders spannend, da moderne Tools und Plattformen es heute ermöglichen, Add-Ons ohne große Investitionen anzubieten. Was früher großen Konzernen vorbehalten war, ist heute für jeden Unternehmer zugänglich – sei es durch digitale Vertriebswege, flexible Zahlungsoptionen oder einfach implementierbare Zusatzservices. Vorteile - Höherer Durchschnittsumsatz pro Kunde: Mit Add-Ons steigerst du den Wert jedes einzelnen Kaufs. Statt neue Kunden zu gewinnen, erhöhst du den Umsatz bei bestehenden Kontakten. - Stärkere Kundenbindung: Sinnvolle Add-Ons verbessern das Kundenerlebnis und führen zu höherer Zufriedenheit. - Unterscheidung vom Wettbewerb: Durch gut durchdachte Add-Ons hebst du dich von Mitbewerbern ab. - Flexibles Testen neuer Angebote: Add-Ons bieten einen risikoarmen Weg, um neue Produkte oder Dienstleistungen zu testen. Anwendungsbeispiele - Handwerksbetrieb mit Service-Add-Ons Der kleine Installationsbetrieb "Müller & Söhne" bietet nach abgeschlossenen Badezimmer-Renovierungen ein Pflegepaket als Add-On an. Für 15 € im Monat kommen sie vierteljährlich vorbei, prüfen alle Installationen und reinigen schwer zugängliche Stellen mit Spezialgeräten. Das Ergebnis: 40% der Kunden buchen das Paket, was für stabile Einnahmen sorgt und regelmäßigen Kontakt zu Kunden garantiert – ideal für Folgeaufträge. - Online-Shop mit physischen Add-Ons Der lokale Teeladen "Blattgold" verkauft hochwertige Teesorten auch online. Im Checkout-Prozess werden passende Add-Ons wie spezielle Teefilter, handgefertigte Teetassen oder Aufbewahrungsdosen angeboten. Die Add-Ons machen mittlerweile 28% des Gesamtumsatzes aus und erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert um 12 €. - Beratungspraxis mit digitalen Add-Ons Die Ernährungsberaterin Sabine bietet nach persönlichen Beratungsterminen Zugang zu einer einfachen Smartphone-App an. Für 4,99 € monatlich erhalten Kunden Zugriff auf Rezeptsammlungen, Einkaufslisten und kurze Motivationsvideos. Mit minimalem Mehraufwand konnte sie so ein zweites Standbein mit wiederkehrenden Einnahmen aufbauen und die Ergebnisse ihrer Klienten verbessern. Tipps zur Umsetzung 1. Analysiere deine Verkaufsschlager Schau dir deine bestverkauften Produkte oder Dienstleistungen genau an. Welche Ergänzungen würden deren Nutzen oder Freude steigern? Frage aktiv bei deinen Stammkunden nach, was sie sich als sinnvolle Ergänzung wünschen würden. Diese Insights sind Gold wert und kosten dich nichts außer etwas Zeit. 2. Starte klein und skaliere Beginne mit 1-2 Add-Ons, die einfach umzusetzen sind und wenig zusätzliche Ressourcen erfordern. Ein Café könnte z.B. zunächst nur spezielle Sirups als Add-On zum Kaffee anbieten, bevor es eine ganze Palette an Extras entwickelt. So kannst du ohne Risiko testen, wie deine Kunden reagieren. 3. Finde die richtige Preisstruktur Add-Ons sollten preislich in einem angemessenen Verhältnis zum Hauptprodukt stehen – typischerweise zwischen 10-30% des Hauptproduktpreises. Überlege auch, ob du Bundles mit Preisvorteil anbietest oder das Add-On bei bestimmten Hauptprodukten kostenlos dazugibst, um höherpreisige Varianten attraktiver zu machen. 4. Mache Add-Ons zum richtigen Zeitpunkt sichtbar Platziere deine Add-Ons strategisch im Verkaufsprozess: direkt nach der Kaufentscheidung für das Hauptprodukt, aber vor dem Abschluss. Online funktioniert das gut auf der Warenkorbseite, offline kannst du Add-Ons durch Platzierung an der Kasse oder gezielte Fragen im Verkaufsgespräch anbieten. 5. Messe den Erfolg und optimiere Führe eine einfache Statistik, welche Add-Ons wie oft gekauft werden und zu welchem Hauptprodukt. Eine simple Excel-Tabelle reicht dafür völlig aus. Nach einem Monat überprüfst du die Zahlen und passt dein Angebot entsprechend an – erfolgreiche Add-Ons behalten, unbeliebte ersetzen. Fazit Add-Ons bieten dir als kleinem Unternehmen eine hervorragende Möglichkeit, mehr aus bestehenden Kundenbeziehungen herauszuholen. Du musst dafür weder große Investitionen tätigen noch komplexe Strategien entwickeln. Stattdessen kannst du mit sinnvollen Ergänzungen zu deinem Kernangebot Schritt für Schritt den Kundenwert steigern und dich gleichzeitig vom Wettbewerb abheben. Beginne heute noch damit, potenzielle Add-Ons für dein Geschäft zu identifizieren. Oft liegen die besten Ideen bereits vor dir – in Form von Kundenfeedback, Wettbewerbsbeobachtung oder unerfüllten Bedürfnissen in deiner Branche. Mit dem richtigen Add-On-Angebot machst du nicht nur deine Kunden glücklicher, sondern auch deine Geschäftszahlen. Zurück Weiter